第一部分:服务礼仪讲解
第一小节:服务礼仪六大标准
第
二小节:工作日常所运用的服务礼仪
第二部分:酒店日常管理
第一小节:梳理入场管理的重点
第二小节:日常会议组织的激励
第三小节:日常检查管理流程
第三部分:高效沟通
第一小节:前厅与后厨沟通
第二小节:服务员与客人沟通技巧
第四部分:餐饮酒店危机管理
第五部分:十大宴会模板落地工具导入
三十六宴实操模板。
感动服务9+1设计
服务管理两大落地法宝
第六部分:现场实操教学
气球现场教学设计
主持场景现场模拟
落地工具导入
服务实操与落地执行
时间:2017.9.19-20
地点:陕西榆林
学费:1980元/人(10人以内团队10000元)
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9月13-14日 | |
9月19-20日 | (榆林)服务实操与落地执行 |
9月20-21日 | (长春)产品结构与餐单设计 |
9月21-22日 | (徐州)积分制绩效考核落地导入 |
9月24-27日 | |
10月10-11日 | (成都)前厅六维经理训练营 |
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