快对照看看,你家的员工合格吗?(附绩效评价表+流程表)


合格的店长到底应该怎么做?服务员们具体做到什么程度,才是优秀员工?



在管理的过程中

合格的店长应该这么做



给予老员工尊重及信任


这种尊重和信任并不是表面的恭维或是奉承,而是发自内心的重视老员工的工作经验和想法,毕竟老员工们有着多年的经验和教训,他们的想法很可能是有道理的。


尤其是在推行工作或是布置任务时,最好先问问老员工之前是怎么做的,为什么这么做,虚心的请教后,再说出自己的看法,将两者融合之后效果可能更好。


信息、制度完整清晰,重视沟通


在制定好方案后,一定要把所有需要落实的事情记录在纸面上,确保内容完整、清晰、准确,哪怕是一些细枝末节的事情,都要写明白,将职责的划分详细记录。还要将每项任务的起止时间也都规划清楚,奖惩都附在上面。


可以在福利方面略倾向于老员工,但绩效考核上应该人人平等。


最后,一名合格的店长不仅要重视制度的力量,管理好别人,更要严于律己,以身作则,以德服人。毕竟真正的尊重来源于大家心中,人们的敬重才是管理的根本,只有这样做起事来才能上下一心,事半功倍。


服务员

绩效评价表




服务员流程表:

10:00-14:00  16:30-21:30




-E-N-D-

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