星巴克的魔鬼细节,藏在一块抹布里?




品牌运营中,总有做不完的精进:差异化定位、食品安全、人员管理、员工激励等等。


别人家品牌都是如何探出自己的一条路的?今天分享几个经验。




食品安全


食品安全问题是饮品业的一颗隐雷,再怎么重视也不为过。从一块抹布的清洁到水果的储存,星巴克、CoCo都可等连锁品牌都是如何做的?


30分钟更换一次抹布,图片来源:淘宝


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千万不要低估一块抹布

收好这份饮品店“规范操作指南”



差异化定位


品牌同质化现象越来越严重,找到自己的特色,是突围的关键。


但如何差异化定位?这个品牌进行了一次成功试验。


对比一下,上图为升级后,下图为升级前


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换个门头,营业额涨了3倍!这个老板花12年,磨出流量暴增秘籍



人员管理


茶饮行业进入精细化管理阶段。


从1到10家店,10到100家店,门店数越来越多,品牌如何做连锁化管理?


茶颜悦色正在有计划地做人员培训,一出手就像是“系统作战”。这个品牌是怎么做的?

茶颜悦色门店,图片来自@imLorrainea

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茶颜悦色人才管理布局曝光:向阿里看齐,和海底捞比肩?



员工激励


说到底,饮品店做的是人的生意。
 
对内,让员工调动积极性、激发向心力;对外,让生客来买,让熟客反复买。


R&B巡茶在丹阳地区的20多家门店,整体营业额相比去年同期提升了50%。有2000多家店的古茗,花了3年时间让员工穿上工装。


他们是如何做员工激励的?


最主要的,还是管理和品牌理念的渗透


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和海底捞做了同一件事,这些能干的店长让区域营业额涨50%!

不想穿工装要辞职!古茗花3年时间,才让所有加盟商穿上工装



收银服务


收银岗位在饮品店显得愈加重要。


收银员作为唯一出口,可以展示门店形象、做好沟通交流、引导出品效率、甚至还能增加营业额。


但一个收银员的岗位,都要做到哪些规范操作?


亲和力+专业感,都不能少,图片来自百度


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收银员对一家奶茶店有多重要?


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政雨  编辑孙超  视觉江飞

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