餐饮老板老王最近四处抱怨,为了增加餐厅营业额,不得不大力开展会员营销活动。
在门口张贴广告,发动店员上街发传单,短期内靠打折吸引了顾客……好几个人忙活半天,客流增加仍然有限。
有没有办法,可以花最少的人力和时间,达到最好的会员营销效果?
答案是:YES!
美团点评针对这一行业困局,率先推出全渠道会员系统,打破餐饮数据孤岛,统一会员信息,通过高效、精准的用户分析与定向营销,搭建餐饮企业与顾客之间的桥梁。
屏芯作为美团点评唯一合作伙伴,能够在实现数据共融互通,汇集屏芯和美团点评平台线上线下全场景消费数据,完成更准确的经营分析,对餐厅经营决策更具指导意义。
传统的会员管理是发放实体会员卡,是对各种卡的管理,认卡不认人。这样粗放的管理方式,给餐厅经营带来了重重问题:
a.积累了很多会员(卡),但不知道哪些才是核心顾客;
b.积累了一定的会员数据,却不知道怎么用;
c.优惠活动、积分兑换活动太落后,顾客没兴趣参加;
d.营销成本高,效果却很差……
全渠道会员解决了传统管理方式的漏洞,利用大数据与云计算技术,自动采集会员基本资料、消费明细、会员标签等线上线下全方位信息,并通过精密算法对数据进行处理,为餐厅经营决策提供更准确的依据。
餐饮企业通过多种渠道汇集了一定数量的会员,如果这些会员经营得不好,就有可能大量流失掉,那么如何将餐厅和会员有效连接起来,增强会员粘性呢?
全渠道会员管理平台能够为餐饮企业提供这样一个平台,可以根据营销目标,向特定群体发送信息,增强餐厅和顾客之间的联系,将新客变老客,老客户忠诚度提高。
美团&屏芯全渠道会员系统的出现,预示着传统经验决策方式将会被数据化和精细化经营方式所替代,同时也意味着餐饮业数字化经营时代的进一步来临。
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