节后员工要辞职?8大策略留住他!

文丨火锅餐见 穆贝

2019年后初始,很多餐饮行业又遇老问题:招工困难!

餐厅老板使出浑身解数,海报张贴、流动文字广告、微信招聘等各种手段无所不用。

好,终于招来了人,可这些新人好似龙卷风,吹完它就走,这样的节奏,让多少餐厅老板无可奈何!

餐厅老板留人困局该怎么破?小编盘点了几招供各位餐饮人参考。

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餐厅老员工流失率高,怎么解决?

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留人难是为什么?

想要解决人员流失的问题,我们首先得弄清楚为什么会人员流失。

小编采访了一位做了两年餐饮服务的女孩小冉“我暂时不会离职的,但也不远了吧。两年了我工资只涨了500元,还有,星期天看姐妹出去逛街,我也挺想去的,可老板规定周六、日一律不准假,要休也是周一到周五休半天。其实姐妹已经在给我留意别的工作了,我估计离走也不远了。”

服务员小冉不是个例,这也是很多在职员工考虑的问题。所以留人难不是毫无来由的,一般餐饮老板从以下五点分析:

当然除了这五点,还有别的个例,欢迎各位老板在留言区留言互动。

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五大招让你留住老员工

同样是餐饮行业,海底捞的员工在每个岗位可谓是尽心尽责,人家怎么都有那么高的积极性呢?薪水特别高?并不全是!员工的积极性与管理方式条例有着密切的关联。

小编列举了餐饮行业常用到的解决留人难的五大解决办法,我们逐条分析:

工资分级,激励政策

餐厅本身属于员工高流失行业,所以在薪资上一定要避免“一潭死水”。

将员工工资分级,譬如初、中、高级,每级晋升标准和薪资标准均不同,晋升指标和薪资指标按照餐厅实际操作执行;不分等级,共享激励,譬如成都老码头火锅店,执行小额储值激励政策,每位员工均可参与,消费者执行小额储值的同时,实时给该员工发送一个红包,一个月下来,员工可以收到几百到一两千的红包激励。

避免“朝九晚九”,钟点工替补

员工工作时间8小时为宜,对餐厅来说员工只工作8小时是远远不够的,一般都是不低于10个小时,有的甚至超过12个小时。

餐厅可以招聘一批固定兼职服务员,固定在每天不忙的时间段过来兼职,这个时间段正式员工可休息。当然餐厅的人工成本与效率应找好“平衡点”,定员、定岗、定工资必须把握好尺寸,避免不科学的规划,给日后造成麻烦。

假日工作有激励

大家都休息的时候一般是餐厅员工最忙的时候,尤其是节假日,餐厅想要做到人人公休就是天方夜谭。餐厅要避免“必须”、“一定”等命令性指令,餐厅老板要另辟思路让员工心甘情愿的干。

譬如一家火锅店老板,年假前搬出“指令”:凡年假不休上班者,三倍工资,且每天红包不断,且不低于×××元!员工纷纷主动报名愿意工作。结果就是,新年几天,老板发了几千块钱的红包,餐厅却盈利了几十万元,孰大孰小?

前厅后厨,换岗体验

无论哪个行业,一个职位工作就了难免有厌烦情绪,另外就是各个岗位彼此抱怨谁的活轻活重,时间久了,如果不处理,整个餐厅会乌烟瘴气。开除负能量的人是不得已的办法,餐厅最好做到在不能容忍之前就解决。

换岗体验可以尝试,一般换岗体验是短期的,一天,或者最长不超过一周。

换岗体验一方面让员工体验到新鲜感,另一方面能够解决各个岗位彼此抱怨的问题。当然,换岗体验需量力而行,一般最容易执行的就是两岗两工互换,切勿大数量动工。

接轨新事物,让工作环境朝气蓬勃

一个餐厅是死气沉沉还是朝气蓬勃,消费者在踏进门的那一刻就能感受到。员工长时间在死气沉沉的环境中工作,要么被融入变的木讷,要么起身离开。

很多餐厅老板不自觉的对自己员工要求“5不准”、“3不能”,刻意塑造统一的“模具员工”,殊不知这些员工的不能和不准正是活跃餐厅的源泉。

某餐饮店,员工特别喜欢上班时间拿手机刷抖音,老板没有阻止,而是创建了餐厅的抖音账号,让员工空闲时间自编自演,亲自去经营这个抖音账号,老板的开明,一方面管理了员工,另一方面通过抖音账号吸粉为餐厅带来流量。

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3招留住新员工,就等于成功了一半

解决了老员工的流失问题,新员工的留存也是很重要的,把 “新” 变 “老” 这个时间段,餐厅老板该怎么做呢?

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入职欢迎不可少

新人入职会有一段敏感期,不了解业务+不认识周围的人会让新人觉得无所适从。餐厅无论大小,无论员工多少,但凡有新人入职,都要给新入职员工一个欢迎仪式。

譬如海底捞,新员工入职当天,老员工会集体送花,彼此介绍,这种做法能迅速消退了新员工内心的隔阂,融入集体。

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学习实施“一带一”

新员工入职第一课就是要学习本岗位工作,一些餐厅会让新员工跟在老员工屁股后面先看,看几天后再操作,餐厅本意是给新员工学习的时间,但新员工却感觉被忽视。

“一带一”即制定一个老员工带新员工,这样更具有针对性,学习效率更高,另一方面新员工会觉得更受重视、更有归属感。

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试用期莫要太长

小编曾经碰到过一个小吃店老板,店里只有2名员工,而且频频更换,小吃店老板一脸委屈的说为啥这些员工都待不到试用期结束呢,结束后工资会涨的。待老板说试用期也就三个月的时候,小编就明白为什么了。

试用期始终是“试用”,对员工来说是没有归属感的。餐厅可以结合餐厅自身的考核,缩短员工的试用期,不用特意规定必须多久。

试用期可以是动态的,即考核标准完成即能转正。当然餐厅的考核一定不要让员工感觉望尘莫及。

小 结

员工流失率低的餐厅,一定差不到那去。招人、用人最能体现一个餐厅老板的智慧与格局,望各位餐饮老板们招到合适的人,用住贴心的人,留住忠诚的人!

– END –

主编丨陈青 编辑丨马聪

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