怎样让顾客欣然接受一杯有腥味的鲜奶饮品

前几天,有人吐槽:“鲜奶饮品不好喝,一股腥味,还卖那么贵,不如喝香飘飘。”

听到这样的吐槽,有饮品店经营者回应:“有点腥味才能让顾客感觉更真实!”

那么,本是“健康”代名词的鲜奶,是否真的只能有腥味才能让顾客感受到真实?无法做到美味与健康兼得吗?

让顾客看到原物料

要想让顾客感受到真实,并非一定是要让他喝到腥味,在制作时让顾客看到原物料也是一种方法。

同时,有人建议,在选择鲜奶时最好是用到顾客熟知的品牌。

目前,对于进口牛奶的褒贬不一,网络上充斥着进口牛奶以次充好,甚至是假冒“巴氏牛奶”的现象,这个时候选用大众熟知的品牌反而则更接地气。

就如在夏季风靡的炒酸奶一样,安慕希的酸奶和其他品牌的酸奶制作的炒酸奶价格则存在差距,顾客可以根据自己情况进行选择。

温度的把控

一般来说,牛奶加热的温度多会控制在60℃左右,如果煮沸会导致牛奶中的钙会出现磷酸沉淀现象,而牛奶中的乳糖会出现焦化现象,诱发癌症。

这里会出现一个问题,牛奶加热温度达到60℃,但拿到的饮品却属于温热,腥味容易明显。

出现这样的现象最主要的原因是放入饮品中的固形物未经过加热,而是直接从冰箱里拿出放入杯中再加入牛奶。

这样的操作,饮品的温度往往会在50摄氏度以下,没有达到热饮的最佳饮用温度,很容易出现前文顾客所吐槽的现象。

所以,在这类产品制作时,可以考虑将固形物(如谷物、芋头等)放入一起加热,并在加热过程中进行搅拌。

去腥味的小妙招

在网上,我们也可以看到一些去除牛奶腥味的小妙招。

在加热过程中可以加入一点盐,同时,加入糖也可以有效去除腥味。通过对比黑糖的效果相较于白砂糖、果糖的效果更好一些。

但也有人表示,黑糖虽然能去除腥味,但也会有顾客不喜欢黑糖的风味,一般是将加黑糖的牛奶饮品单独做成一个产品,让顾客根据喜好自行选择。

给顾客打个“预防针”

饮品的口味无法做到“人见人爱、花见花开”,特别是在饮品店宣传时,常常用到最美味、最好喝的宣传语,这样容易导致顾客期望过大。

所以,在点单时可以先给顾客打个“预防针”,让他们提前了解到产品的特点,可以告诉顾客:“由于我们的XX饮品是鲜牛奶制作,可能会有一点腥味,可以吗?”

即使你99%的把握认为饮品的口味已经做到极致,但还有1%的机会遇上挑剔的顾客,所以告诉顾客饮品上有可能存在的小瑕疵,反而能让他们多一分理解和包容。

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中国饮品快报原创

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编辑|小W 版式|小N

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