望湘园，2002年创立于上海，2008年与天财商龙达成合作，多年来在自身的不懈努力与信息化技术的不断促进下，已经从单一品牌，6、7家门店的中小餐饮企业，发展为在全国拥有近八十家直营门店，集团旗下拥有望湘园、百春原、、鲜时速、漫湘小馆、旺池五大品牌的大型餐饮连锁机构。
望湘园副总经理赵建光，在谈及自己对于现在餐饮O2O最普遍的团购、订位、外卖三种形式的看法时，分别提出了三个弊端。其一，团购对于餐饮企业投入大，难于盈利，并且不能留存客户；其二，外卖与订位渠道众多，操作复杂，对于高流失率的餐饮企业来说，培训成本高，错误率高；其三，线上订位与店面系统割裂，无法实时同步，造成混乱。
在面对如此的餐饮O2O现状时，赵建光提出了三个目前餐饮O2O亟待解决的问题：①留存顾客信息资料②通过顾客信息资料，完成精准营销③构建结算闭环。
以下让我们来一起聆听一下赵总对于连锁餐饮企业O2O建设的一些观点与看法：
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天财商龙作为行业信息化专家，为餐饮、酒店、沐浴等娱乐服务行业提供信息化整体解决方案，帮助企业降低运营成本，提升管理能效，引领行业17年，被全国5万余家餐饮企业认可，成为国内娱乐服务行业信息化管理软件的标准制定者。天财商龙全资子公司吾享网络全面开拓餐饮O2O运营，为餐饮企业开拓互联网餐饮运营模式。
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