【面对危机 让我们共同来变革】

面对危机让我们共同来变革

“POS新技术发展与产业协同研讨会”

暨“2013嵌入式POS、一点技术、云计算发展研讨会”

电子商务及移动互联网的迅猛发展给实体零售带来了前所未有的冲击和挑战，实体零售面临创新、转型以突破困境的局面。提升消费者体验，线上线下相融合，加强新技术应用，为消费者提供多样化、个性化的营销和服务，成为实体零售商提升自身竞争力的焦点。

作为实体零售、餐饮业的IT服务商，其生存发展与用户的发展息息相关。新形势下，如何应对新时代给商业IT服务行业所带来的挑战和需求，新技术的研发和应用如何紧跟行业发展脉搏呢？

9月5日，由中国电子商会商业信息化专委会主办的“POS新技术发展与产业协同研讨会”暨“2013嵌入式POS、移动技术、云计算发展研讨会”在珠海召开。

围绕POS新技术发展、移动互联网、云计算等议题，国内主流POS软硬件厂商、经销商、集成商、终端用户企业等精英汇聚一堂，共同探讨当前经济形势下铃声、餐饮等流通企业的IT管理及应用需求、POS行业面临的挑战及应采取的对策，共同分享行业新的技术理念，新的商业模式变革以及市场经验。

针对以下几个问题，天财商龙执行总裁糜新箭给出了相应的解读。对新技术的需求与探索，天财商龙是如何来做的。

糜新箭：在当今的经济环境下，餐饮企业一方面面临着高通胀时代的成本剧增压力和现代化管理人才匮乏瓶颈；另一方面，传统被动式“开门等客”和粗放式“折扣营销”模式已不能支撑餐饮企业持续收益和良性发展的需要。因此，一场“餐饮全新革命”已势在必行。O2O的商业闭环模式为食客提供了便利，节省了时间，同时为餐饮企业带来海量的客流必将是餐饮业未来发展的主题。天财商龙在O2O模式上已经有了成功的经验，天财商龙作为“淘点点”的技术服务商，与淘宝共同推出这款餐饮APP,目前已经上线，实现了移动互联网餐厅的运营，与我们合作的商户也逐步在开通这款应用。未来移动互联网餐厅必将是发展趋势，同时也会催生云POS的需求。

跨界、商盟新趋势，技术整合待解决，您如何看待？

糜新箭：国家限制了餐饮高端消费，餐饮行业整体发展缓慢，但是参考于其它发达国家餐饮行业的发展历程，中国的餐饮业才是正式买入了理性发展的时期。所以餐饮信息化的建设仍将大有可为。餐饮企业越来越认识到信息化的重要性，餐饮企业对嵌入式POS的要求不仅仅体现在内部管理上，更重要的是通过外部营销为消费者提供增值服务。作为餐饮信息化厂商，目前关键是我们要研发出怎样的产品，能够满足千变万化的市场需求。任何厂商无论研发什么产品，都要深入到一线中，真正调研，研发出适合企业发展，在管理流程和经营理念上真正帮助餐饮企业成长的产品。

另外，由于餐饮行业的信息化程度整体不高，所以通常餐饮企业在使用信息化产品时只用到其中10%的功能，为此他会认为信息化产品价格与所产生的价值不符，但实际上一套强大的管理系统可以不仅可以对企业进行全方位的人、财、物的运营管理，同时还可以提供营销策略，为企业带来客流，真正帮助企业实现开源节流。这就需要整个行业共同的努力，共同推动中国餐饮信息化的建设。

您如何看待软硬件结合的问题与嵌入式POS发展

糜新箭：现在的问题在于软件和硬件结合的专业性差一些，原因在于行业的公司规模不大，创新动力不足。创新是有风险的，因为投入会很多，失败率也很高，即使创新出适合行业的产品，也会很快被模仿。作为IT整体解决方案来说，客户需要的是易学易用、功能强大，既要实现各岗位人员实现标准化、傻瓜化的操作，但又要实现随时随地的需要繁杂的需求，两者是对立的，若想很好的解决这个矛盾，嵌入式结合软件系统能提供较好的解决方案，我们可以看到在不远的将来胖后台+瘦前台的管理系统，结合嵌入式的硬件系统将成为商业及餐饮行业的主流的解决方案。

一个产业链里面每个环节都有价值，找出软硬件结合的价值点在哪里，这个产业链就会运营下去。软件应该先行探索，也希望有这样想法的硬件供应商能一起探讨，共同推动。

云是信息化发展的未来趋势，但是如何与移动技术、嵌入式POS融合在一起，未来的路还需要探索和推进，更需要行业企业加强合作，通过产业协同一同努力。