现在的餐饮业,“70 、80 、90后”是主力军,可以说,他们正在“主宰”整个餐饮业。
三个时代人,又有着鲜明的不同:
70后:严谨周密,
80后:自主创新,
90后:个性彰显
今天,“擅长研究80、90后群体”的《餐饮时报》,给大家就“餐饮业的70、80、90后”在工作中的不同态度和表现来分析三个时代人的不同特点。想更好的带好自己的团队、想和他们更好的相处、工作,餐饮老板、高管必读此篇。
餐饮业的“70 、80 、9 0后”——餐饮老板必读
——《餐饮时报》原创报道
以下20条,看一看有没有很贴切?餐饮老板和高管必读——
1、向顾客问好
70后:您好,欢迎光临!
80后:晚上好,X总!
90后: X姐,你今天的衣服搭配真漂亮!——能不能随意点?
2、单位奖励
70后:喜欢实质性的奖励,最好把奖金发到手里。
80后:奖励旅游什么的最好不过了!
90后:物质性的奖励看的很轻,喜欢被肯定,当然,表扬可以搞的隆重点,最好整个餐厅、全世界都知道。
3、向客人介绍餐厅
70后:给客人介绍时喜欢详细用语言介绍。
80后:直接给人发餐厅门面图片。
90后:说出餐厅的名字,您自己去百度吧!什么?不会百度?太土了吧!
4、遇到顾客投诉
70后:在服务过程中就算遇到不讲理的顾客,也能hold住自己的情绪。
80后:我忍、我忍!
90后:我还不伺候你了,你能拿我如何?
5、被领导批评时
70后:被批评时,觉得非常难为情。
80后:知错能改就是好孩子。
90后:你说的就一定对吗?——几乎没有心理负担,觉得没什么。
6、关于班前会
70后:班前会很有必要。
80后:可以选择性的听一听。
90后:能不能取消?
7、对工作的餐厅
70后:餐厅是我施展才华的场所。
80后:餐厅就是纯粹的工作场所。
90后:能玩着让人工作的餐厅就是我的第一选择。
8、对单位宿舍
70后:希望员工宿舍里有台电视。
80后:一定要有电脑!
90后:电视、电脑什么的都是浮云,我只要wifi。
9、对员工餐
70后:员工餐要讲究营养搭配。
80后:别有那么重的“食堂味”就行。
90后:变着花样做饭才吃不腻。
10、对工资
70后:发了工资的第一件事就是考虑存多少。
80后:还贷之后还剩多少?
90后:先拿下一直想买的衣服,再去好好吃一顿,还想去K歌……
11、对辞职
70后:很少想过辞职这个问题,除非被高薪挖。
80后:就算辞职,也是思前想后做出的决定。
90后:不能因为工作委屈自己,要有说走就走的魄力。
12、对开会
70后:开会是家常便饭,早已经习惯了。
80后:啊?又开会?
90后:正好补个觉。
13、对周末
70后:周末可以约客户去吃饭,拉近感情。
80后:我们周末约同学去踢球。
90后:一个礼拜7天周末,想做什么做什么!
14、对工作方式
70后:做收尾工作时一言不发,以速度取胜。
80后:喜欢边聊天边做事,两不耽误。
90后:PK一下才有乐趣。
15、对老板关系
70后:吃饭时,喜欢坐在老板旁边。
80后:我们最好别坐在老板旁边,那才无拘无束。
90后:随意点,此刻我的眼中只有美食,没有其他。
16、聊天话题
70后:话题除了工作就是股票、家庭。
80后:话题更多,有英超、魔兽……
90后:微信、聚餐、明星……反正就是不喜欢谈工作。
17、喝酒
70后:喜欢喝红酒,一般是长城红酒。
80后:要么不喝酒,要么就喝啤酒。
90后:韩国果汁,日本汽水…
18、拍照
70后:五一、国庆去旅游,然后会在各个景点门口拍下很多V字手势的照片。
80后:我们五一、国庆在家睡觉,或者约朋友去唱k,去旅游,我们只会拍景色。
90后:假期跟我没什么关系,我们天天是五一,国庆…
19、唱K
70后:唱k的时候只会乱吼──例如2002年的第一场雪,然后就拼命拉着你喝酒,不让你唱。
80后:麦霸一般是我们。
90后:我们不止会唱,还会跳!
20、对收入
70后:我们有存款。
80后:我们负债。
90后:今天高兴就行,干嘛管那么多!
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