【市场分析】《餐饮时报》报道:商用wifi对餐饮业的五大影响

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目前星巴克、哈根达斯、正大广场、苏浙汇等商超餐饮品牌都在使用商用Wifi接入服务。《餐饮时报》发现,Wifi在传统领域中不可替代的作用:商用Wifi正在各个商家延展其它服务的入口;Wifi所带来的数据及地理需求是商用Wifi的最大价值,也是商业化潜力最大的一块市场。

商用wifi对餐饮业的五大影响

1、室内定位

Wifi定位和手机惯性定位是目前室内定位的主要实现方式。当你进了一家商超并连接上本地Wifi时,一些有意思的事情就在你身边发生了,比如,商用Wifi会通过室内定位自动记录的轨迹,最终发现你喜欢去哪家店铺,正在逛哪家品牌,这里的数据价值不言而喻。

  

一个泰国超市安装了室内定位系统,是希望通过了解用户在不同货架面前停留的时间长短,最终确定货物在货架的摆放。

2、识别用户,以便进行精准营销

目前,商家允许用户登录其Wifi的主要方式是通过Portal认证的方式,也就是跳出一个网页,并让你输入个人信息。只要你想上网,就必须经过这一步。身份信息一旦确认,用户行为也就将自动记录在相应信息下,最终反馈给商家,进行精准营销。

有专业人士分析,Portal的认证最终将被淘汰,哪些店面的老客户最终将无需认证便可自动登录。而一切的后台识别将有大数据分析系统完成。

3、基于LBS的推送

如果说室内定位能够帮助商家知晓店内的人员情况,那么,消费者同样可以根据室内LBS了解周边的信息,比如,当你进入星巴克这样的休闲场所时,商用Wifi将自动向您推送周围店铺信息,而当你正在逛某点面时,商用Wifi页面又会主动根据定位信息向您提供本店优惠信息。

4、构建CRM体系

用户的行为离不开网络,商用Wifi的价值正是基于这一入口效应而存活。当我们已经收集过用户的行为数据后,商用Wifi后台可将数据反馈至指定商铺的CRM系统中,最终用于该商超的后续营销。而最终将接入CRM即是标志着此次闭环行为结束,也标志着,利用这些数据,商超将尽快激活消费者的下次购物体验。

5、通过Wifi建立生态

显然,上面这些不是一家就能做的。商用Wifi依然需要一个生态圈以支持这一概念的存活。用了商用Wifi及周边应用和分析工具,消费者在商家面前几乎就是“透明”的,毫无隐私。无论是构建何种生态“隐私问题”都将是行业未来将面对的一个课题。

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