【员工培训】《餐饮时报》报道:咨客带位11位技巧

如想接收更多餐饮一手新鲜资讯,请关注《餐饮时报》总编小时个人微信:22391363

餐厅咨客的主要工作是为顾客引路、解决顾客遇到的各种问题以及对餐厅的意见和建议等,除了要求亲和力好、语言表达能力高之外,还必须具备如何识别各消费层次的顾客,掌握带位技巧。

——《餐饮时报》

咨客带位11位技巧

带位技巧:

1、发自内心的微笑.(两嘴角上扬15度),礼貌用语要常挂嘴边;

2、当客人第一次来时,向我们询问时,我们也应对答如流,适当介绍餐厅特色;

3、带位时,男带位员去带女客,女带位员去带男客,利用异性相吸的原理;

4、带位员一定要态度谦和,一定要有耐心,只要客人进来,我们尽可能的帮客人安排好桌;

5、当客人的朋友一进门就想存衣物时,先把客人带到合适的位子,然后带客人至存包处;

6、带到位后,第一时间拉出凳子给客人坐下(留客感觉),如果没有点单员,带位员可让客人看一下酒水牌或先点单避免冷落客人;

7、没有台位的客人,无论是否消费,出门时,我们都要送上一张店卡或名片,提醒客人下次订台;使其能再度光临;

8、带位时,有时也可以适当的对客人进行一些赞美、赞同之词,给客人戴高帽子,满足客人的虚荣心,让客人觉的自己很了不起,勾起消费欲望;

9、当有男男女女的客人来时,待位人员尽量对女宾“下手”,如果能让女宾满意,爱面子的男宾一般都不会有问题,注意在向女宾“下手”的同时也不能忽略主宾;

10、带位人员也要多说一些熟客的姓氏,当这些熟客来时,尽量称呼“张总/李总晚上好!”之类的,让客人有种亲切感,在他的朋友面前有面子;

11、美女带到明显位置或人群多的地方,老外有四个以上可带到明显的一般位置,有消费能力的带到热闹区域、道路两边,新客一看到的地方一般安排消费能力适中客人落座,情侣带到角落的位置;

如何识别客人,合理的带位

1、有消费能力的:

a.穿着打扮比较有品位(名牌、时尚);

b.素质好、一般不计较、文明消费,年龄在25—40岁;

c.进来没有位不舍得走或愿意等台的;

2、一般消费的:

a.早来、而且介绍给的台东挑西捡的;

b.素质一般,预定台来得早;

c.如果说没位一般马上就走,可有可无的;

3、看场的:

a.男士一般会有皮包、穿着整齐;

b.一进来有位就坐、眼睛东望西看、东问西问的;

c.点单简单、一般都考虑啤酒半打或红酒;

d.坐的时间不长,一般在1个小时左右的;

更多精彩请关注我们:

【关注账号】

点击右上角,选择查看官方账号,点击关注即可。或搜索公众账号cyykb111

【内容分享】

点击右上角,选择分享到朋友圈

【推荐给朋友】

点击右上角,选择发送给朋友

公众微信号:cyykb111

《餐饮时报》网站:http://www.cyykb.com

餐老板资讯网,为全国餐厅老板,提供最新的餐饮经营技巧,了解最新的餐饮经营资讯,学习更多的餐饮营销、管理、外卖、装修,采购等经营知识

原创文章,作者:小时餐饮时报,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/121554.html

(0)
上一篇 2013年11月20日 17:26
下一篇 2013年11月21日 16:52

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
小程序
小程序
商务合作
商务合作
分享本页
返回顶部