有些餐厅薄利必须要翻台,怎样提高翻台率?


无论哪个餐厅,都绕不开一个话题——翻台率。翻台率高,意味着能在有限的坪数和有限的营业时间内,让座位的流动率提高,营收也会成倍提升。为什么别人家的餐厅翻台率那么高?今天,小编就为大家分享下提升翻台率的3个秘诀。


提升客流量



翻台率主要是针对那些客流量比较多,特别是外面等位的人满为患的餐厅来说的,如果你的餐厅客流量比较少,这里首先要保证的是上座率。所以,谈翻台率的前提,就是先专注产品口味,提高服务质量,再通过适合的营销活动,把餐厅的客流量提升上去。



如何优雅地赶客



1、不停的加水

如果顾客吃完饭后还在畅谈不休时,服务员可以不厌其烦地上前为其掺加茶水,这就无声地就打断了顾客谈话。当掺了两三次茶水后,顾客大多便会自觉离开了。


2、快速收盘子

一旦客人吃完一盘菜,就迅速上去收盘子。这对于顾客来说是一种服务,保持桌面整洁,但事实上,当盘子不断被收走,顾客也会做出选择——要么用餐结束选择离开,要么促使顾客继续“二次点餐”。


3、提升座位的不适感

餐厅可以引入高脚凳和长桌,这些椅子的共同点就是平、硬或者有些窄,久坐之后舒适度自然大打折扣,这样的“不适感”,无形能促进顾客“快吃快撤”。

星巴克就是利用座椅创造的高翻台率,它将座椅弄得不那么舒服,多采用木头桌椅、高脚椅,变相“赶人”。



4、节奏快的音乐

当客人很多,位子已经不够坐时,就放节奏比较快甚至是劲爆的音乐,在音乐的带动下客人节奏也会变快,来提高我们的翻台率。值得注意的是,音乐节奏感强,但不宜过快,声音也不宜过响,不推荐音量盖过顾客之间的谈话声。




缩短顾客停留时间



据数据显示,平均客人外出就餐,20%-25%的时间花在点菜、买单上,服务员桌边等待客人点菜下单,结账环节来回折返服务,往往耗费大量精力和时间,忙时严重影响运营效率。


云点吧点餐系统正是抓住了这一消费者和餐厅都甚为头疼的场景,用户只需扫描桌上二维码,可直接在手机上实现全自助点菜、支付,两段操作总用时不超过10分钟。

点菜下单到指定桌台后,后厨自动出单,无需服务员餐边等待,很大程度上避免了错单、漏单的发生。


云点吧微信点餐系统对餐厅的意义绝不仅仅是改善了顾客在点菜、收银两个环节的体验,节约人力资本,提高翻台率。

 

餐厅想提升翻台率,要讲求方法和技巧,否则就成了赶客。并且翻台率并不是越高越好,毕竟很高的话,厨师和服务员的状态、体力会Hold不住,直接导致服务质量下降、顾客体验下降,这是以牺牲顾客体验换取翻台率的,那顾客下次可能就不会光临了。


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