仅靠两招!3个月让餐厅营业额快速提升50%

餐厅营业额一直起不来,到底该怎么办?有没有什么办法让遇到瓶颈的餐厅生意更上一层楼?也许,下面这家烤串店店长的做法你可以借鉴一下。

有一家烤串店,一个月历史最高的营业额为107万,但是要想再突破却很难。结果换了一位店长之后,用了两招在短短3个月将营业额提高到150万。他到底是怎么做的呢?我们一起来了解一下。

01

调整前的烤串店现状

1.“无的放矢”的店里概况

这家烤串店位于商场的负一楼,可能是招牌不够明显,很多顾客都找不到。加上晚上12点之后几乎没有客人,而烤串本身就是做宵夜生意的。所以即使门店标准流程执行得都不错,团队带得也不错,申货、排班也没什么大问题,可就是营业额没有突破。

2.令人堪忧的高峰期运营状况

做烤串速度一定要快。但是这家烤串店却面临着核心菜品做不出来的问题。肉串烤制加工超时,就是大家常说的“堆菜,烤不过来”。

另外,由于出菜口空间有限,烤好的肉串类菜品在同一个出菜口集中出菜,导致出菜打单打不过来、分菜分不过来、传菜滞后及传不过来;出菜口堆菜,又导致烤好的菜品没有地方摆放……最终导致虽有传菜员,菜却没能及时传送都凉了,严重影响出品速度和顾客体验。

3.“计件制”实施遇阻

该店采取的是执行计件制。但是由于定价(单价不一)和流程设置,导致各岗位收入差距较大,员工有些阻碍的情绪。

例如:排在烤肉岗位的伙伴很开心,每日工资在180~240元之间,但高峰期已经满炉操作了,还是烤不过来,压菜严重,直接影响出品速度和顾客体验。

而对于烤蔬菜的岗位,因为单价低并且占露面,并且容易烤糊需要不停地翻面,被员工誉为“累死累活不赚钱”的岗位。比如,烤肉的一天可以达到200元左右的日工资,蔬菜却只有100~120元。加上蔬菜烤得快,很快清完,有时候还闲着没菜烤。

因此导致了有些员工“忙死”,有些“闲死”,收入差距变大,怨气很大。

02

两招调整,营业额3个月提高50万!

面对以上的问题,店长做了详细分析之后,做出了以下的调整:

招式一:肉串重新分区烤制,营业额提升30万

肉串分为难烤的(全生的,烤制时间长的)+好烤的(半熟的,烤制时间短的),原来都在两条肉炉上烤制。

现在调整为把好烤的肉串(如牛板筋、牛肚、鸡爪、牛肉、猪皮)调整到蔬菜炉烤制。这样一来,大大提升肉串类产品的出品速度,也不影响烤肉岗位的计件工资。而蔬菜炉这边的产能补充部分肉串品种后大大提升,达到饱和(原来是烤完蔬菜后没菜烤),有效提升了蔬菜炉岗位的计件收入。

如此一来,员工抱怨少了,收入提高了满意度也提高了,而调整后,还节省了两台烤炉,电费一个月就省了5000多元。

在将肉串重新分区烤制后,店长还同步调整了以下事项:

1.调整配菜打印机,把调出去的肉串品种增加到蔬菜配菜打印机出单,调整烤制工位;

2.调整出菜打印机,把调出去的肉串品种增加到蔬菜出菜打印机出单,调整出菜工位;

3.调整配套冰箱,烤炉品种与就近冰箱存储品种及对应调配料匹配,增加肉串解冻柜的面积,保证产能,同时缩短动线,提升效率;

4.调整蔬菜冷藏库货架摆放的方向,由原来横着摆一条货架,调整为对向摆两条货架,蔬菜存储空间增加50%,保证营业额增长货品的存储需要;

5.调整了海鲜炉的烤制菜品:锡纸类产品平时在海鲜类烤制,到了生蚝扇贝高峰期,就把锡纸类调到蔬菜炉或茄子炉烤制,综合产能及效率大大提升,蔬菜炉或茄子炉岗位的收入也大大提升。

招式二:中午逐步增加人力,营业额提升20万

经过分析,该烤串店地处商业街店,宵夜时段客源少,想大幅增加宵夜时段营业额的可能性不大;而白天逛街人多,提升中午营业额应该可行。

原来中午营业额只能做到2000~3000元,人力配置楼面2人、出品3~4人,总人数5~6人。

为此,店长做了以下调整:

第一个阶段:楼面增加1个中午点单,出品增加1个中午烤师,保证中午的出品质量、速度及服务,保证中午的顾客体验,又能下午帮忙开档,做好晚上营运保障。调整后,日均营业额增加了1500元,一个月差不多增加了5万多。

第二个阶段:楼面增加1个中午传菜,出品增加1个早班开档。营业额上升,早班开档备货量也在增加,原来一个人早班开档备货效率保证不了中午营运。增加一个出品开档后,两个人相互配合,第一次感受到1+1>2的效果。

第三个阶段:周六、日,楼面增加1个点单,出品增加1个烤师。

经过上面三个阶段调整后,中午营业额日均增加8000元,一个月差不多增加了24万。表面看增加了人力成本,实际上:全职员工由42人下降到35人,只增加了10个兼职全部搞定,人力成本约节省5万。

通过以上两招,门店运营效率提升了50%,营业额增加了50%。

来源:餐饮屋檐下(ID:muwubbqgw)

编辑|红餐_李晓

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