饿了么地震后,外卖商家接到了美团和百度的电话……

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如果说饿了么是震中,那么央视3.15晚会的曝光在外卖行业引发的余震,还远未结束。

对于外卖平台和商家来说,洗牌或许才刚刚开始。

餐饮老板内参 王建萍 发于北京

商户:接到平台的通知

昨天,在一个微信餐饮群里,大家讨论最热烈的就是饿了么事件及其连锁反应。

(以下截图均为真实,如有雷同纯属巧合)

从这段讨论里,你能看到商户们的几种表情:疑虑(搞什么?平台又要出什么招?)、欣喜(负面新闻也能爆单!)、泪奔(有证也躺枪好无辜)、惆怅(办证难啊办证难)……那谁和谁谁谁,真该听听商户们的心声。

平台:美团反应迅速,百度行动超前

昨日,饿了么创始人兼CEO张旭豪发内部信承认,在食品安全管理上,饿了么确实存在失职之处。对于曝光的问题,饿了么寻求更完善的方式和方法解决,且“要快!要坚决!要见效果!”

截至昨日下午5时,在内参君所在的一个餐饮群里,有商家反映,“饿了么”平台上,有些有证商家被下线,而一些小城市的无证商家还没被下线。

在饿了么的公关和整改行动被众目睽睽紧盯时,美团在3.15当晚迅速下线了一大批无证商家。同时给线上有证商家打电话,“餐品要提前调整库存”,提示做好次日爆单的准备。

▲饿了么中招,其竞争对手反应迅速

而百度外卖至少在去年10月份就开始全国范围内下线违规餐厅。一位曾经的无证外卖餐厅的老板周先生说,他正是在去年10月被百度外卖关门,从此转行。

关于百度外卖超前下线违规餐厅的事实,和是否会在3.15之后加强审查力度,内参君昨日致信百度公关部,截至发稿前未得到回应。

据各外卖平台商家反映:各外卖平台签约商家时,都积极推荐商家与平台独家签约,商家可以享受不同程度的补贴力度或排名靠前等优势资源,而即使是独家签约的商家,平台也并未要求证件齐全。

餐饮人7分支持2分质疑1分委屈

— 声音1

互联网餐饮想要长远发展

必须走向正规化

首先,这是好事,网络订餐形成规模,互联网餐饮已经不是符号,长远来看正规化是趋势,千亿级甚至万亿级的民生市场不会一直游走在政府治理边缘;其次,法律没有明确禁止的事情就可以干,这一规则长期以来应用于餐饮市场,外卖有没有食品流通许可?全部租售实际上有办理门槛高,监管困难各种因素,既然不能一棒子打死,那就需要一定时间;最后,从业者若想长远发展,最好开始正规化。

赫畅曾在2015年国家会议中心的餐饮O2O产业联盟大会上,谈到外卖餐饮经营问题的解决办法:食药监会在餐饮许可证之外另外发放外卖许可证,这是一种监管办法,也会是一个门槛,和堂食一样,个体户会消失,公司化运营会逐渐成为主力。

— 声音2

对外卖办证的困难

和行业体制机制不成熟表示疑虑

现在有一个问题就是专业做外卖的要办证就得按餐馆办,整个座椅板凳,感觉像饭店,来审查的给几千块就能办,如果没有堂食,就是加工,加工更难办证。

外卖有问题是饭店的问题,饭店有问题是中国食品安全的问题,中国食品安全并不是因为有了外送软件才有的问题。外送就类似快递,你快递盒子里装的东西,快递员监管力度有限,如果没有监管去解决,10家餐厅8家都是地沟油,你让饿了么怎么办,他是只是其中一个外送链,难道要他行使政府职能吗?

— 声音3

开门做生意,谁想做得脏乱差?

现在这种脏乱差的店很少有,他们只不过是抓典型而已,大家做生意,谁愿意把自己的店整成那样,都是个别现象。

统筹:张琳娟|编辑:闫太然|视觉:陈晓月

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