到公众号回复“海底捞”，可领取“海底捞管理金句100条”从2013年开始至今，餐饮行业从亢奋高歌，到逐渐趋于冷静。如今，正进入品质竞争、段位竞争的高水平角逐阶段。尽管有着残酷的竞争和淘汰，但餐饮行业依然不乏焦点。他们通过不断的摸索，给餐饮人提出不一样的方法，亦或是印证新的增长趋势。面对一直以来“坪效”、“时效”、“标准化”的难题，餐厅究竟该如何破局？以下几个例子也许能给我们指出一些方向。在去年的中国全零售大会上，西贝创始人贾国龙就说到：“西贝已经在尝试新的社区店，是一种集合了外带和零售的精品店，只有50平米，有点像香港的茶餐厅，可以坐下来慢慢吃，还能享受服务。”麦当劳、呷哺呷哺旗下的湊湊也都先后布局“社区店”，星巴克还开出了中国首家社区体验店。
过去，餐饮老板开店选址，只能靠人为观察，去找人流量大的地方，多方咨询权衡，方能敲定。但是“社区店”打破了这一传统。这是在分析了美团、口碑饿了么等平台大量用户的线上订单数据之后，根据交易数据、流量分布等情况，在全国范围内圈出的众多网格，然后从中挑选而定。商家这样的选择，直接或间接地提高了餐厅很重要的“坪效”，避免了因为主观的判断不准确，造成选址的失误，白白亏损。根据《中国餐饮报告2019》显示，2018年“连锁加盟”重启，中国连锁门店增长率达23%。而产品标准化，是一个餐饮品牌做好、做大的必经之路，也是连锁餐饮必须克服的问题。我们熟知的国外品牌如肯德基、麦当劳，都是标准化的典型例子。◎ 图片来源于网络
标准化强调“精准”，就必须依据数据的判断，而不是人。比如，单菜品的高效制作和套餐的精准选品。在第四届中国餐饮创新大会上，餐道联合创始人王曦告诉我们，产品要根据消费场景做出改变。餐厅设在CBD区，就应该关注一人和两人的餐食，设计的套餐、产品就要相应符合这类人群。如果是在娱乐场所，人群更多，丰富的套餐组合往往更好。他透过数据发现，受星巴克的影响，大杯是普通用户认定的中间形态。因此，他建议咖啡类品牌在选品时，整个杯型默认上定义大杯。大杯跟中杯的价格差了三四块钱，从结果来看，整体客单价因此提升了10%。数据，会让餐厅更加精准地发现最好的搭配、利润最高的组合，这永远是最符合商业逻辑的。去年1月，被誉为”最会搞事情”的老字号五芳斋，联手口碑和天猫，在杭州市文三路上，推出了国内首家无人智慧餐厅。菜品推荐、营销方案全都由系统基于大数据自主完成。开业一个月，智慧餐厅营业额就增长了40%，人效翻三倍，五芳斋也成了外地游客来杭的必备打卡点。今年的端午节，五芳斋再一次选择与拥有爆款基因的抖音合作，发起话题为“#粽子星人请举手挑战赛#”的区域互动赛。仅仅一个月时间，互动赛话题总播放量就高达3.5亿，累计4万多人参与视频。今年5月份，在“知味杭州”亚洲美食节上，出现了无人机送餐、扫脸支付、机器人手臂制作奶茶等一整套“餐饮黑科技”。这让参会的55万人切身感受了一场集味蕾、视听、趣味、互动于一体的美食盛宴。其中就有“老字号”知味观，以最新的AR刷脸技术，狠狠刷了一波存在感。◎ 图片来源于网络
鉴于此次活动的巨大成功，今年9月份，杭州城将再次上演一场升级版的中国（杭州）国际美食博览会。想必，这场以“让数字经济下的美食更美好”为主题的大会，会给我们带来一次规模更大、科技感更强的体验。据统计，在商务部认定的1128家中华老字号企业中，已有超过7成老字号在电商平台开店运营，更有46家中华老字号年销售额破亿元。通过电商打通线上和线下，并且利用科技实现个性化精准营销，这在一定程度上也让“老字号”品牌变得更“年轻”。互联网卖菜已经好几年了。但今年以来，很多企业加码发力菜市，互联网卖菜越来越热。年初，美团买菜APP和小程序上线，向周边用户提供聚焦于一日三餐的生鲜产品，以及最快半小时的配送服务。
3月30日，2019阿里本地生活生鲜伙伴大会上，口碑饿了么宣布建立生鲜开放平台，为平台商户提供数字化、供应链、配送、流量、金融等五大服务。
4月起，苏宁小店APP上线苏宁菜场和预售功能模块，主打24小时内从原产地直发门店，用户最早可以在隔日早7点到门店自提。
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盒马鲜生开了“菜市”，“水果大卖场”开始转型为“蔬果大卖场”。如今，用户一出门就能看到菜店，菜场门口还有新的菜场，走进去商场又有大卖场。就算在家，也能轻松享受送菜上门的优质服务，体验从未如此畅快。看上去，餐厅和顾客之间的连接，又充满了更多的可能性。纵观以上可以发现，对前面提到的“坪效”、“时效”、“标准化”问题，这些案例从选址、产品、营销、服务和体验上，都给出了自己的方法。而在如今激烈的竞争中，他们还能频频找到新的增长点，这其中有一个共同的核心，那就是餐饮的数字化变革。
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数字化并不是一个新概念，它早已融入到我们的生活。但真正理解数字化，并且将对数字化的理解转化成对餐厅日常经营的企业，少之又少。《中国餐饮报告2019》显示：2018年，中国餐饮市场规模已超4万亿，但餐饮线上化水平只有大约10%。大部分餐饮商家数字化能力普遍较差，运营效率得不到提升。由此可见，目前数字化对餐饮行业的改变只是刚起步。随着互联网、人工智能等更多技术的进一步发展，未来数字化还能给餐饮行业带来什么新的想象？即将于9月20日在杭州举行的中国（杭州）国际美食博览会，可能有你想要的答案。作为5月知味杭州·亚洲美食节的升级版，本次博览会以“让数字经济下的美食更美好”为主题，旨在重构餐饮行业背后的新逻辑，让更多新技术在美食领域实现落地应用，为餐饮行业服务。在这里，你将和超过100位来自全球的美食行业专家，超过300家媒体，10万多观众一起共享数字餐饮的盛宴。
骆先生：13738087512，luohy@ixibo.cn文先生：15868128425，wenjc@ixibo.cn舒小姐：18357042198，shuqq@ixibo.cn胡先生：13989490306，humin@ixibo.cn王小姐：18767117621，wangqy@ixibo.cn张小姐：18730906870，zhangjiaqi@ixibo.cn“2019知味中国”将围绕数字美食，举办1场主题论坛、5个专业分论坛以及3场产业对接会。其中主题论坛将是本届博览会的重头戏，来自社会各届的重量级嘉宾将齐聚杭城，自带经验案例，发表主题演讲，论坛还联合美团等行业平台发布数字美食榜单。同期举行的分论坛，还将开设中华老字号与非遗美食新零售发展大会等众多产业交流会，并举办2019“CTE”活动第八站。最大的亮点，是“知味中国”主题展区。你将看到从食材到美食整个过程的展示，让现场观众直观体验数字美食的未来场景。主题展区将通过多媒体技术的艺术化演绎，结合新零售场景体验，融合数字美食的数据发布，为观众呈现一场数字美食主题带来的概念互动体验。本届博览会的活动分为知味中国美食行、知味中国美食周、知味中国美食秀三大系列板块。知味中国美食行，将在杭州挑选5个独具杭州美食韵味及特色的地点，邀请美食媒体、行业专业人士、美食家、美食KOL参与现场体验并做好传播工作。知味中国美食周，重点以“一城百店”的工作，围绕建国70周年惠民举措，联合杭州饮服集团、杭州文广集团、杭州市餐饮协会、美团点评等机构平台，面向全国邀约八大菜系代表性厨师。同时，还面向杭州征集十家代表性餐饮企业与八位菜系代表名厨，进行宣传与厨艺交流。届时粤菜、鲁菜、川菜、湘菜、徽菜、苏菜（淮扬菜）、闽菜、京菜将协同杭帮菜，在杭州联袂呈现全国名菜名厨共襄盛举的美食体验。当城市资源优势，加上数字经济的助力，会给餐饮业带来效率、成本、品牌等方面什么样的影响？未来的餐饮数字化又会有哪些触手可及的想象？对每一个餐饮人，2019“知味中国”中国（杭州）国际美食博览会，都绝对是一个不容错过的机会！
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