【案例】两个月吸粉6.3万+，单次活动浏览量超过11万！作为《声临其境》取景地的这家西餐咖啡馆，凭什么那么火？

拥有超高人气的“老欧洲”，特别注重集客吸粉和精准营销。品牌于2018年12月正式与微盟合作，通过微盟智慧餐厅解决方案，期望激活老客户转化的同时通过具有拉新裂变属性的插件营销，达到老客带新客的目的。合作两个多月，已累计新增粉丝63096人，转化会员29294人，门店营收300万+，单次营销活动浏览量超过11万！

激活转化老会员是“老欧洲”的初步需求，抱着答谢老会员的初衷，品牌设置了全新的升级福利。包括领卡有礼、消费有礼、邀请有礼、会员专属礼、会员生日礼、会员等级权益六大福利。具体如下：

【领卡有礼】

关注老欧洲咖啡公众号，新注册会员即送20元无门槛代金券1张和刮刮卡抽奖游戏1次。刮刮卡自上线后，活动入口长期沉淀在公众号菜单栏中，且中奖几率为100%！新会员随机可获得价值15元、20元、50元的无门槛优惠券。若非会员参加，活动页将提示“请注册会员”。

【消费有礼】

会员消费送积分，每实际消费10元，即送1积分。积分可抵现，亦可在积分商城兑换礼品，1积分可抵1元。

【邀请有礼】

以老带新，老粉丝每邀请1位新人关注公众号，即送2元现金余额，而新粉丝将获赠20元无门槛代金券。粉丝若要使用余额，需激活会员卡，“邀请有礼”功能潜移默化将更多粉丝转化为新会员。

【会员专属】

“老欧洲”将每月26日作为会员专属日，会员到店消费可享全天全单6折优惠，通过直接送券的功能，在当天自动触发6折优惠券送达会员帐户，并伴有一条消息提醒。上线后的第一个会员日是12月26日，当天会员消费的占比就高达71%，较以往提升了36%！

此外，品牌还将每日9:00-12:00设为会员时段，凡在此时间内注册会员，均可享受午市6折会员价，不但吸引消费者注册，还能有效带动门店午市营收。

【生日礼遇】

会员生日，系统将提前赠送50元代金券2张（到店消费满100元可用1张）。

【会员等级】

“老欧洲”将会员分为“免费会员”和“储值会员”两种属性，更有贡献力的会员将获得叠加的会员折扣。

✔青铜会员：累计消费600元以下，到店消费长期享95折；

✔白银会员：累计消费600元-1199元或充值300元，到店消费长期享9折；

✔黄金会员：累计消费1200元-1999元或充值800元，到店消费长期享8.5折；

✔钻石会员：累计消费2000元以上或充值1500元，到店消费长期享8折。

在“老欧洲”，多数会员愿意充值的原因是：口味很给力，环境很独特，没有不充钱的理！通过会员管理功能，满足消费行为的会员可自动升级为相应等级，享受更高的权益。

冬季往往承载了很多情感与期许，在辞旧迎新中人们期待新一年可以变得更好。“老欧洲”于2018年末，为所有到店的消费者准备了一份惊喜福利，通过具有裂变能力的营销插件，推出“1元起”的砍价活动，发力智能营销。

【活动时间】

2018年12月30-2019年1月30日

【活动主题】

呼朋唤友，套餐砍价1元起

【活动简介】

活动初期，“老欧洲”拿出1款双人套餐和2款招牌饮品回馈会员，最低可砍至1元享受优惠，仅3天时间，活动页面浏览量高达4万PV，发起砍价2000余次，成功付款350余笔订单。由于参与人数多，活动效果超出预期，原定截止1月15日结束的砍价活动被延期至1月底。

【活动亮点】

通过邀请朋友帮忙砍价的形式，实现商品和品牌的传播裂变。举个栗子：用户A发现一款好物，发起砍价，产品需要20-40刀可以砍价成功，A发送到朋友圈及自己微信群，让朋友帮砍，砍价成功后，A购买。

参与砍价活动的前提是“关注公众号”，对于“老欧洲”来说，顾客朋友们一呼百应的推荐和传播，会比“硬广”提升数倍的效果。

【活动效果】

商品浏览量：113639，发起砍价次数：5609，新增粉丝数：13133，核销率：30%

除了线上裂变，“老欧洲”还将线下场景作为吸粉入口，全方位铺设物料，从门店入口的易拉宝到餐桌上的台卡桌贴，无一不是品牌吸粉集客的途径。值得一提的是，“老欧洲”在餐桌上张贴了两个码，一个码是公众号关注码、一个是在线点餐码。品牌通过扫码点餐、买单支付将线下客流转化至线上沉淀，对于顾客而言，直接扫码点餐的下单速度更快、体验感更好，而对于店员人数不多的“老欧洲”而言，至少将门店人效提升了1倍，省下了不少人力成本。同时，店员也会在服务期间，引导顾客关注公众号或注册会员。面对丰富的会员权益，顾客的线下转化率接近90%！

此外，会员通过线上消费还可获得1张20元无门槛优惠券，通过消费有礼自动触发至会员账户。同时，会员每消费满10元还可获得1积分。积分怎么处理？在精准营销的第二阶段，“老欧洲”计划开启会员积分体系，通过线上积分商城来实现积分消耗，充分发挥积分的杠杆作用，提升会员的消费复购和黏性。

今年1月中旬，为庆祝“老欧洲”线上粉丝突破50000+，感恩新老粉丝对品牌的大力支持，“老欧洲”于公众号推送了一条名为“老欧洲咖啡@您，给50000+粉丝送现金券！”的主题推文，预告每位粉丝将收到品牌派送的价值30元电子券（到店消费满100元即可使用）。

借此机会，“老欧洲”不仅轮番推荐了多款门店新品，并提前预告今年即将落成的第四、第五家新店信息。原来，“老欧洲”将于5月将文艺复兴期间的欧洲古堡搬进梅溪湖畔，再现欧洲贵族式的优雅和细腻的奢华。而第五家店，将成为中国最大的单体咖啡店，坐落于有着浓郁文化、艺术底蕴的河西后湖，精致得如同一个小型中世纪古堡文化博物馆，将古老欧洲文化、咖啡文化诠释得淋漓尽致。

旺狗报喜辞旧岁，金猪纳福迎春来！抢票、回家、集五福……新年并不只有这些关键词，趁着假期前的好时光，“老欧洲”推出“新年等谁来助力”的裂变活动，送出阿玛尼爆款口红和霸王餐！

【活动时间】

2019年1月30日-2月14日

【活动主题】

新春不打烊，快喊亲朋好友来助力

【活动简介】

关注“老欧洲”公众号，即可参与新年微助力活动，点击活动页面右上角按钮，分享给好友帮忙助力，即有机会获得阿玛尼爆款口红一支（5名）、300元储值卡一张（10名）、价值118元欧洲之塔下午茶套餐一份（20名）等奖品。活动结束后，依据助力幸运值的排行榜发奖。

【活动亮点】

正所谓“无餐饮不营销，无营销不社交。”人人分享，快速传播，这种“邀请式”的互动营销，不仅可提升“老欧洲”的粉丝会员黏度，还可触发消费欲望。

【活动效果】

活动浏览次数：68996，参与人数：8542，新增粉丝数：4523，新增会员数：2878

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