11月7日，微盟智慧餐厅新增“微客服”功能，助力商家0距离触达9亿微信客户，了解客户诉求，提高客户体验！
微客服主要功能
1、聊天(发送、接收消息)
2、查看消息记录(筛选、搜索消息)
3、查看客户列表(查询客户资料，主动联系客户)
4、标注事件(记录待解决的问题，以便及时处理)
5、数据统计(客服系统数据和客服个人数据统计)
6、系统设置(可设置公众号或H5入口的分配规则)
7、黑名单
微客服操作流程
Step1：后台添加微客服
进入微客服应用
Step2：进入微客服首页(店铺创建者拥有微客服权限)
Step3：选择微信公众号或H5，开启微客服入口开关（选择微信公众号：从公众号入口发送消息；选择H5：从微商城入口发送消息）
Step4：添加客服人员账号(创建者授权更多客服人员)
微客服登录入口
Step5：微客服数据统计(包含系统数据和个人数据)
微盟·智慧餐厅是微盟旗下餐饮O2O解决方案，通过“小程序+公众号”完美整合营销、会员、外卖、支付、商城等餐厅经营所需的所有功能。通过微信营销和会员管理帮助餐厅多渠道吸引新客到店，通过多样化营销促进客户二次消费，同时让老客主动帮助商家带来新客，有效提升会员转化和黏性。
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