揭秘微信用户行为习惯，用户究竟爱看什么？

主讲：苏超网络事业群移动社区产品中心高级讲师，专长产品运营。

曾就职于CCTV2，担任财经记者和编导。

2010年进入腾讯公司，从事过腾 讯博客新闻客户端微博微视微社区等多部门的运营工作，带领腾讯博客1000多名写手，通过4年多的时间经历和见证了微信的诞生与发展。

来源：知家（微信号：zhijiadongshi）

主讲/作者：苏超

原标题《微信班干货完结篇：文章转载背后的秘密都是人类演化的结果！》

只有深度了解用户的习惯和行为，才能做出最火的内容；用户为何选择分享某些信息，又为何对某些信息视而不见，了解这些有助于在注意力的竞争中占尽先机。

中国用户的习惯

1. 用户每天在微信上平均阅读5.86篇文章

不同的用户每天阅读的文章数存在挺大差异。23%的用户平均每天只阅读1篇文章，但也有20%的用户每天阅读6篇到10篇。日均阅读文章数超过3篇的用户占比51%。重度阅读用户愿意在上面花更多时间看文章。

2. 订阅号80%的阅读量来自朋友圈

这是来自张小龙在12月微信公开课上的一个数据分享。订阅号有非常多的阅读量来自朋友圈，这符合2/8原理。所以，有大量粉丝的公众号如果不能生产有吸引力的内容，同样无法提升阅读数。

3. 情感、养生和政法新闻最受大众欢迎

情感、养生和政法新闻稳居阅读人数和分享人数前三名。尤其是情感资讯和养生内容，用户既爱阅读也爱分享。

疾病病理虽然不是阅读人数排名前十的内容，但却在分享人数中排第四。财经新闻阅读人数不少，但在分享人数中排名落后。

4. 微信用户61%的转发文章发到了朋友圈

微信用户分享文章是比较有目标性的，虽然转发到朋友圈可以让更多朋友看到，但依旧有接近40%的内容转发给好友。

用户更愿意分享怎样的内容？

1. 主题积极，让人感到兴奋的

能够激起读者情感反应的文章比对读者情绪毫无影响的文章受欢迎，进而能够带来快乐情绪的文章比带来悲伤情绪的文章受欢迎。

2. 让人非常愤怒和恐慌的

虽然让读者乐观积极的内容更受欢迎，但如果激起足够激烈的用户情绪，比如愤怒和恐慌，文章被分享的概率也很高。像政治丑闻和引发癌症高发的因素等内容。

3. 显示自己聪明、消息灵通、见多识广的

读者在分享一些内容时，往往想表达这个内容我能明白，或者增强自己在朋友中间“消息灵通”的形象。对用户而言，分享这些内容是提高自己在社交圈形象的方式。

4. 实用且容易记住的

之所以“榜单”性质的文章很受欢迎，是因为它们简单、实用且容易被记住。一方面用户在分享实用性质的内容时，会觉得自己在帮助朋友，另一方面容易记住的内容会随时被拿出来作为谈资。

5. 有价值的故事

人们喜欢有故事性的内容，故事能激发人们的兴趣，被分享的可能性就高。

分享的必要条件：

第一，用户必须有机会看到你的内容；

第二，用户必须确实看到你的内容；

第三，内容必须能够引起他们的反应并让他们产生分享意愿。

用户为什么不分享你的内容？

1. 用户缺乏对你的信任

如果人们怀疑内容的可靠性和真实性，他们就不会分享。2011 Edelman Trust Barometer研究发现全球只有56%的人相信企业会以做“正确的事”为导向。

要点：第一步是让人觉得你值得信任，要积极与粉丝公开对话，并表现诚恳，不畏惧批评。

2. 你的品牌对用户并不重要

事实上，粉丝对品牌的记忆总是短期的，他们会问：“你的品牌最近给我带来了什么价值吗”?

粉丝需要的是有价值的信息，优惠的产品，及寻找到志同道合者的机会。即便粉丝并不会忠诚于品牌，但需要让他们对你提供的信息抱有兴趣。

要点：确定你对粉丝的价值，并持续提供这些价值，如果能超越他们的预期当然更好。

3. 你的内容很无聊

用户更愿意分享他们认为有趣，搞笑的内容。

要点：让公司的创意人员把幽默元素加入分享的内容吧。

4. 人们更在意事业而非品牌

纽约时报发现人们更愿意分享他们关注的事物。他们会考虑能为自己关切的事情做些什么。不局限于你的品牌或产品，而让用户觉得是在参与一项有意义的事，会让他们兴奋不已。

要点：展示品牌人性化的一面，让粉丝知道你关注的活动，给他们机会融入某项事业。

5. 用户通过分享来建立和维护关系网络

人们看重与他人的关系而非与品牌的关系。用户需要归属感，而你的品牌可以成为归属感的平台。在纽约时报的调查中，78%的受访者表示分享链接是他们与某些朋友保持联系的唯一方式；73%的受访者表示分享内容帮助他们找到志同道合的伙伴。

要点：评估你的内容并考虑用户愿意分享此内容的原因。

6. 用户希望获得认可

人们执着于获得周围人的认可，希望在朋友眼中有自己特别擅长的领域，这一点需要通过内容分享来体现。在纽约时报的调查中，68%的被访者表示分享内容就像给自己打广告，希望通过分享内容来塑造和提升个人形象。

要点：分享那些能让转发者提升自身形象的内容。

7. 用户通过分享来管理信息

73%的受访者表示当他们分享一条信息时，会思考得更多更深；85%的人表示别人的评论也能帮助他们思考。

要点：给出可以激发用户思考的内容，最好能让他们有话可说。

8. 你误会了你的用户

Marketing Persona：提倡通过用细节描绘绝对理想用户的方式来了解用户。了解谁是你的用户可以帮助了解共同的分享动机。

要点：根据你想沟通的群体制定差异化的内容分享战略。

粉丝的七种类型

1. 利他主义者(Altruists)：分享动力纯粹来自分享互助。他们希望自己被当作可靠的信息来源。

2. 事业家(Careerists)：通常受过良好教育并希望通过分享内容提高自己声誉。他们倾向于分享比较严肃和专业题材的内容。

3. 时尚褂(Hipsters)：都是生于信息时代的年轻人。他们分享最前沿的时尚创意信息，通过分享来建立自己的网络身份。

4. 自娱自乐型(Boomerangs)：只要收获评论就很满足，即使是消极的评论。

5. 纯社交型(Connectors)：通过分享内容与他人保持联系。分享内容对他们是很随意的事。

6. 信息筛选者(Selectives)：对于他们分享的内容和对象具有较高的选择性。他们对于分享内容深思熟虑并期待回复。

7. 趋势带领者(Trendsetters)：通常是领导者，营销者，商业领袖。他们紧跟所处行业的前沿，并将信息快速有效的分享散播出去。

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