东方饺子王开启餐饮O2O序幕:聚焦客户管理 打造微信餐厅

东方饺子王,是一家以中国传统美食“饺子”作为主打产品的大型餐饮连锁品牌。东方饺子王创立于1993年,经历20余年的不懈努力从一家不足十人的饺子馆成为如今覆盖黑龙江、吉林、北京等地区,全国知名的餐饮连锁品牌。

东方饺子王通过应用天财商龙为其定制的餐饮信息化整体解决方案,在餐厅的实体运营中实现了管理的信息化升级,在流程优化、成本控制、标准化管理等方面都有了极大的提升。

然而随着移动互联网与餐饮行业的融合,餐饮O2O理念逐渐在行业内被广泛认知。东方饺子王为了寻求自身发展的再一次飞跃,决定寻找餐饮O2O的解决方案,完成企业的互联网升级。

在经过多方接触与不断的沟通后,东方饺子王决定选择由吾享网络(天财商龙全资子公司)定制的餐饮O2O整体解决方案来实现自身的互联网升级。吾享网络为东方饺子王黑龙江、吉林、北京三地总共83家门店搭建了微信餐厅与CRM客户关系管理平台,并无缝对接天财商龙餐饮管理系统,形成一整套深度闭环的餐饮O2O整体解决方案。

吾享O2O整体解决方案提供的微信餐厅与CRM系统通过吾享云平台实现与餐饮管理系统的数据交互,线上订单数据可以直接进入线下餐饮管理系统,店面结算数据也可以直接同步到CRM平台,使得数据流确实在整个系统里动起来,产生一加一大于二的化学反应。

CRM系统针对餐饮企业客户管理,帮助东方饺子王将庞大的跨地域门店的连锁会员数据整合形成统一的档案,会员在异地、异店均可体验到与开卡门店相同的会员待遇。在会员客户营销层面,天财商龙CRM平台功能更加开放、技术服务更加专业、迅捷,帮助东方饺子王在会员活动多样性、会员平台稳定性等方面进行了全面提升。

微信餐厅帮助餐厅实现菜品、门店、客位、服务等信息的互联网化,建立扁平化的品牌传播渠道,引流与客户黏度提升方面给予东方饺子王更加强大的支持。

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◆吾享网络专注于餐饮O2O,通过对微信、淘宝应用、百度应用、大众点评等线上接口的无缝落地对接,为餐企实现在线点餐、客位预订、外卖及支付等业务。吾享网络核心价值是通过“线上引流工具+CRM+线下ERP”这一完整O2O解决方案,帮助餐饮企业享受移动互联与大数据的红利,给予餐饮消费者全新的消费体验

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