步骤一：登陆PC端商家后台（e.meituan.com),点击左上角的优惠买单–订单查询，输入订单号，然后在订单详情展示中点击退款按钮或查看详情。 步骤二：点击此笔订单详情里面的“退款”按钮，选择退款原因，点击确认，即可退款成功。退款成功之后订单详情页面会显示订单状态为已退款。 步骤一：下载美团开店宝APP，打开订单管理或优惠买单。 步骤二：在订单列表里面查找或直接输入订单号进行查找，查找到之后点击订单号进入订单详情页。在订单详情里点击“退款”按钮，选择退款原因，确认退款，即可退款成功。退款成功后系统将会在一个工作日内将退款返还到用户的美团余额里。同时商家在订单列表里也可查看到此笔订单的订单状态为已退款，便于商家财务对账。 若店员没有权限操作退款，可点击商家后台（e.meituan.com)右下角的联系美团，致电商家咨询中心，请求平台协助进行退款操作。或直接拨打400-001-5335请求平台协助进行退款操作。商家咨询中心接待时间：周一至周日09:00-21:00。也可让消费者拨打消费者咨询中心电话（400-660-5335）请求平台协助退款。消费者咨询中心接待时间：周一至周日09:00-22:00 成功退款后，消费者的支付完成界面会显示支付失败并提示支付金额稍后即退还至其支付账号。其次，消费者可登陆我的-买单记录，在买单记录里面可查看此笔订单状态是否为已退款。再次，若订单状态显示为已退款则退款成功，稍后消费者可在我的-我的钱包里面查看退款金额是否已到帐。若未到帐可咨询消费者服务中心（400-660-5335） 答疑解惑（Q&A） 答：1.消费者联系商家，由商家登录后台输入订单号，找到订单，然后点击订单编号，在订单详情里面点击退款按钮。2.消费者联系美团官方客服解决400-660-5335 答：消费者支付24小时内，如与商家沟通确认可退款，商家可通过美团商户手机APP（开店宝）或PC端商家后台（e.meituan.com)的订单列表查询订单点击订单详情操作退款；沟通未果或超出24小时，可联系美团客服400-660-5335或者商服处理400-001-5335。 答：退款的基本逻辑,24小时内，商家可退款；超过24小时需找商服退款（400-001-5335） 答：找客服协商（400-001-5335） 答：具体可咨询商服400-001-5335。 更多疑问请点击商家后台（e.meituan.com)页面右下角的“联系美团”可咨询业务经理或商家服务中心（400-001-5335）。 戳下面，查看 如何进行财务对账 戳下面，下载PPT 链接: http://pan.baidu.com/s/1ntD00QX 密码: ewxv1消费者如何申请退款？退款流程是怎样的？
2消费者支付错了或付错金额，如何处理？
3退款时间限制是多久？
4误操作退款怎么办？
5若商家已经看到消费者支付成功页面，但是在商家后台却查不到相对应的订单记录，是什么原因？
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