受2020疫情影响，很多以前不重视线上流量的餐饮商家不得不重视线上，太二、巴奴等头部餐饮品牌都尝试外卖。同时，外出就餐需求的减少，也让餐饮线下流量变得异常金贵。
于是，“私域流量”的概念被炒得越来越热，很多餐厅以门店为基础纷纷建立微信群，通过各类惊喜活动拉近餐厅与顾客之间的距离，从而提高复购率。西贝私域概念下的VIP用户200万左右，贡献了40%的堂食销售。
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