每逢周末，木屋的生意都很好，小径湾店也不例外。
碰巧的是，这周六下了大雨，然后就和店里的高峰期遇上了。
当天，六点多的时候，内场基本坐满了。虽然下着大雨，但顾客很热情，来得比较集中，一、二楼迅速坐满。由于下大雨，外场暂时不能接客，就开始排位叫号，大概有十桌顾客在等待。有时，看到顾客这么热情，我心里总涌起一股暖意，下雨天都来排位，这绝对是真爱啊。于是，等雨小了点，管理组赶紧移出两排桌子，外场的帐篷中间就可以接待顾客了，这样既缓解了来客等位的情况，也可以增加营业额。
越是状况多，越能体现真本事。在下大雨的情况下，伙伴们依然能把这么多顾客服务好，作为团队的一员，我也是感到很自豪。同时，我也从伙伴们身上学到了几点优点：
1、坚持做到感动服务。下大雨对服务质量多多少少会有些影响，不过我们的小伙伴非常厉害，不仅服务好顾客，而且感动服务也做得很棒。比如，顾客被雨水溅到，在有空位的情况下，伙伴们会主动询问是否需要换位，为顾客着想。看到顾客带小孩来，伙伴们会积极主动为顾客打伞，保护小孩子。顾客离店时，看到顾客没雨伞，伙伴们会借雨伞给客人，或者帮顾客打伞到达隔壁店取伞。
2、应对突发情况点子多。外场有几桌顾客，由于下大雨，伙伴们上菜时先是用伞挡一下，后来是用打包袋装，以免雨水淋湿肉串。顾客吃起来放心，也会感受到专业和温暖。顾客若是去地下车库，伙伴们会指引路线，以免转圈淋雨。这么细心的服务，顾客往往都会表示感激，并给伙伴点赞，给木屋点赞！如果顾客带有包包或者其他物品，雨大不好拿，容易淋湿，伙伴们会帮忙用袋子给顾客装好。
3、主动承担工作任务。对于各自岗位的工作，伙伴们都很要强，都会争着做到最好。
不忙的时候，伙伴们先做好本岗位工作，然后帮忙打扫卫生，清理垃圾，补充物资，拉碗桶到洗碗间等。眼里有光，眼里有活，积极解决一些问题，那么大伙都会被这种氛围感染， 每个人的工作效率很高。
总的来说，一场大雨让我的感触挺多的。
在这样一个团队，我充满了激情。
未来，我们继续一起奋斗。
The End
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