TWKE培训，年终总结……我参加过老隋的很多培训，不断讲，不断培训，但是说实话如何让一个人连续7天不断培训，下面的学员们却觉得7天艰苦，但觉得是一种享受呢？那就是读完这本书读后对之前的无知有了进一步的了解！
说话不只是一种“语言”，还是一门“艺术”！说话要有艺术的魅力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。
本书以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过”包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎!
总结全书的几个特点：
1，修炼情商，从打圆场开始！
不同的人面对不同的情景时候，一个理发师，面对不同的客人，有人赶时间就会说剪个头发那么久:“进门苍头秀世，出门白面书”，有客人说短了:“短一点点，显得您诚实憨厚”……所以，修炼情商，还要从打圆场开始！
在木屋烧烤门店，公司，面对的各种各样的公关，新员工，上级等等，打圆场在社交来说，作为一个管理组，真的很重要也很需要！
2、说话不要直言不讳。
要根据场景、说话对象思考后再说，忌讳说话主题不清、观点不明确，反对发表意见时观点模糊，模棱两可。
我经常有一个坏习惯，就是每次被抽到上台发表之前，因为没有准备好，所以讲话的时候，经常说不到重点，讲到一半，甚至都觉得自己不知道在说什么，这个真的很尴尬！所以说，以后上台之前，还是要记下自己想要表达的信息，如果觉得别人听不进去的时候，尽量快点讲，最后结束的时候，尽量声音大一点！
3、揣摩对方的意图和想表达的想法，尊重他人前提下好好说话。
首先考虑对方的想法，不要只是考虑个人感受和利益，要提倡大局意识，要以欣赏和信任的心态对待其他人。我们经常在工作中会有一些斗嘴皮的，但是大家都是为了同一个方向努力，比如说TWKE培训，或者精细化排班，虽然很累，但是结果都是大家的结晶，大家都很开心！
4、选择对双方有利的措辞，要以公司的大局利益考虑。
思考和说话必须顾全大局，以包容的心态维护大家共同利益。
文中介绍过几个案例来说明，比如说著名节目演员贾玲，她就是一个情商很高的人，经常是在各种场合，能让全场振奋起来。
因为有了书中提出的案例，作为平时话不多的我开始慢慢找有关贾玲的节目，慢慢地学会其中的一些话术，技巧，慢慢地，说话中不带讽刺，慢慢地心里有其他人，包容其他人，哪怕对方真的说错，也不要当场戳穿，大局为重！
所以说，会说话很重要。朱自清说过一句话:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”会说话是一门艺术,会说话是一种修养。我们每个人,每天都需要说很多话,可是真正“会说话”的人又有几个呢？
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