下午6点,地王广场店开始了一天的排队时间,这个排队的场景,要持续到晚上11点。持续火爆的背后,是什么在吸引顾客呢?那肯定就是我们好吃第一的烧烤!
“现在的出品品质相对比一年前我刚来的时候,已经提升了不止一个层次了。”2019年7月熊文调到地王广场店,当时的他是一个出品组长。
刚来的时候,出品间有10个人。半年的时间里,有的伙伴调店、离职,就剩下他一个“老员工”了。由于人员流动较大,人员技能跟不上,导致出品总是有些小问题。这该怎么办呢?
亲自带训出精英
凭借自己的能力与坚持,在2020年1月1日,他晋升为地王广场店的厨师长,作为门店出品的把关人。想要提升出品质量,得先要培养一群“精锐尖兵”。
一个人能走很快,但是一群人能走更远。烤得再好你也只能管好一条炉子,把伙伴们的技能带起来才是硬道理。特别是到了旺旺季,出品做不到高质高效,冲刺营业额是不可能的。
因此每个伙伴,他都亲自带训。从带训计划到实操带训,从烧烤学徒到门店老A,出品间的伙伴们技能快速提升。自己亲自带训有一个好处,能熟悉每一个伙伴的出品水平、性格特点等,在排班上产生互补。
从2020年1月到现在,熊文亲自带训出品间的11个伙伴(其中包括2个老A),通过几个月的磨合,出品间的伙伴成为了一群配合默契度很高的队伍。5、6、7月地王店的营业额节节上升的背后,离不开出品间全体伙伴的努力。
把营业额这块蛋糕做大,伙伴们能分到的才能有更多。6月份地王广场店的平均工资环比增长5%。工资高了,伙伴们的工作积极性越来越高!
带训:天使与魔鬼
天使的一面:谁是店里食品安全的守护神?门店招聘的小能手?做得好的可以获得奖励,以激励的方式引导大家做好。
魔鬼的一面:让表现不好的伙伴去做他们最不愿意做的事情。比如说收档卫生最差的伙伴,安排他检查收档卫生,通过检查让他明白“别人家的”收档与自己的差距。
还有一件是大家不情愿做的事情——跑步。跑步可是强身健体的好运动,那就“奖励”做得不好的伙伴跑步5公里。一开始大家都不乐意,但是跑了几次后慢慢发现了跑步的乐趣,从惩罚变成了自己的兴趣!
2020年1月1日当上厨师长,6月份成为全国最高工资的厨师长。仅用6个月的时间,登上全国厨师长财富榜榜首!
想要顾客愿意再来店里用餐、介绍顾客来店里用餐,那我们最重要的就是做出好吃第一的烧烤。而自己是出品间的负责人,保证出品的每一份都是好吃第一的烧烤就是他的责任!
坚持做好带训,带着一队“精锐尖兵”把关出品品质,门店营业额越高、利润越多,我们的收入自然会更高!
现在,出品的品质基本看不到糊点,大众点评上关于口味差评的数量也越来越少,接下来就是要坚持把关好品质,用最好的口碑来征服每一位顾客。
图源于大众点评
熊文的目标不止于厨师长,他下一步的目标是要成为副理、店经理,为更高的收入持续打拼!
门店好,大家才会好。高工资的背后,不只是一个人付出足够的努力,还要带领身边的伙伴变得优秀,你才能赚到更多的钱。
所以,共同进步,一起赚钱。在同一个屋檐下,成就更好的自己!
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