在我还没来木屋之前就被告知会很累，心里想想，那么累别人也在做，我也可以对不对？然后我就成为了木屋的一员，刚来的时候有很多东西不懂，但伙伴们都很用心地教我，不懂就问，不会就学，这样才能丰富自己，提升自己。
每个岗位都有自己的职责所在：作为一名点单员，要让顾客感受到我们的服务态度，服务过程及服务质量。有时候会受气、被顾客骂，看顾客脸色，再加上自己的性子急躁，总觉得自己不适合这个岗位。
作为门迎，是顾客进店之前的第一印象，一定要保持微笑、热情，主动招呼，给顾客安排合理的桌位，高峰期安抚排位顾客，告知顾客优惠信息，对于等位过久的顾客可以提供便利，尽量挽留顾客，避免顾客流失。
作为传送员，要让菜品准确无误地上到顾客面前，端着菜楼上楼下跑刚开始会很累，坚持不下去，不过想一想大家都能坚持我也可以，后面看着顾客吃到热腾腾的美食，满足的样子，心里很愉快。
看着打单员在出菜口似乎很轻松的样子有没有想过去试试？到这个岗位才知道原来不简单……打错单、打错口味、漏单、打单不及时导致菜品变凉，沟通不够与出品产生矛盾……过后反复反思自己，向别人请教：自身沟通语气是否有问题？而后换位思考，才理解了出品伙伴不易。
有时候觉得心累了，迷茫了，不知道怎么做。偶尔反省自身，与领导交流沟通，意识到自己的不足之处，加以改之。服务嘛，就是为顾客着想，看到顾客开心自己也就开心了。
比如常有顾客点猪蹄，告知很辣之后还是要尝试，结果可想而知……这时候不要等顾客反馈，主动送上一杯冰镇调饮，告诉顾客喝了之后会好一点，这样又能满足顾客，避免客诉，还能间接推销果茶，让顾客感受到我们的体贴服务。
先做好自己，才能做好每一件事，然后去学习更多的东西，只有不断努力才会进步，下班后去学习管理技能，负责门店一些项目，从拿第一个PIN，到管理组认可，自己也慢慢可以独当一面了。
成长的过程必定坎坷，不管一个人多么有才能，但是一个集体常常比他更聪明和更有力量！
一个好的团队做起事来事半功倍，人心齐、泰山移！“木屋是我家，成功靠大家”不是说说而已，我们一起撸起袖子加油干！
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