拯救“困难户”,后勤打辅助

还记得1月份立的flag吗?

转眼间就过了半年,现在正是如火如荼的旺季,但到目前为止广州分公司营业额达成率刚刚101%,其中出现了好几家营业额达成的“困难户”,形势不容乐观,所以“精准扶贫”计划在6月底正式拉开了序幕。

这次后勤部门的各负责人集体出动,两两组合,开始了无比激烈的PK大赛。这是一场一线和后勤高度配合的协同战,不仅倒逼着后勤伙伴深扎门店运营,用自己的所长为一线赋能,还能让门店伙伴感受到后盾的强大力量。

此次PK剑指两大核心点:顾客体验+营业额,时间从7月1日到9月30号,在这个过程中不断地进行PDCA循环,三个月后评估4家店大众点评的分数增长和营业额增长。

要玩就玩把大的,PK的奖罚上也非常地刺激,吊足了伙伴们的胃口。

当然如果三个月后,第一名都没有达到4.5星或营业额达成还是负增长,那就取消所有奖励,与之相对,如果都达到了4.5星、营业额达成率都超过了100%,那就取消所有惩罚。

因为PK不是让大家拼得你死我活,而是在这种机制下让大家能共同成长,毕竟“脱贫”计划是终极目的是让4家门店的顾客体验和营业额更上一层楼。

规则定好了,就要真枪实弹的开干了,首先得给门店做个“体检”,8名部门负责人一起从团队、运营、体验等方面详细诊断4个门店存在的问题,并挖出问题最根本的原因,在7月初给每个门店出一份深度评估报告。

体检报告出来后就可以分组给各门店设定总目标然后分解成各项小目标,再根据大小目标制定相应的行动计划。为了保证改善计划及时有效落地,各部门负责人每周至少要在店里上一天晚班,专门辅导和跟进行动计划的落地情况。

如何保证双方高效的协同作战呢?

除了是利益共同体外,还有一个额外保障。如果中途门店觉得后勤的小组不给力,无法提出有效的改善建议,那可以申请换小组;如果小组发现门店不作为,店管理组就直接换掉!

广州大团队这场前后联动的“精准扶贫”战役充满着压力与挑战,但既然下了“狠手”,今年必能拿下2个亿!

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