伙伴们,旺季来了你在“抓鱼”、“钓鱼”?还是“网鱼”??

小伙伴们,今天我想和大家分享的这些内容源于对“捉鱼”这个事的思考和启发。

提起捉鱼,相信很多小伙伴都有过这样的亲身经历或看到或能想到下面这三种场景,尤其是在水边长大的。

捕鱼的方法

1.徒手抓鱼

2.鱼竿钓鱼

3.用网捕鱼

“捉鱼”如同门店经营管理!我们门店现在有很多资深的老伙伴为什么都陷入门店经管的困境,业绩迟迟不见好转?不是大家不想好、不努力,而是有些方式、方法落后了。

现在大家为了多捉鱼,都已经进步提升为结网捕鱼,而且还要研究什么网好,同时还得加上探鱼器、诱鱼器什么的等高科技装备。

但是,还有很多人依然迷恋用“鱼竿钓鱼”的方法管理门店,只盯着结果(营业额)的“浮漂”(大指标),仅仅想通过调整下申货,盯盯沽清、报废、退单什么的就指望有大收获、管好门店,结果自然不如人意!然后就习惯性向外归因,觉得是市场不好,团队不强什么的……!殊不知,世界早已变了!人家已在用渔网PK你鱼竿,就好像百年前,八国联军用机枪、大炮打你大刀、长矛一样,哪有胜算?!

门店经管如何做到“结网捕鱼”呢?

门店管理实际上是一个网络系统,我们经常说:门店运管的成功是系统的,失败是片面的!

门店运管这张网是由下面三个系统构成:

系统1:目标系统

伙伴目标:收入、成长、发展;企业目标:营业收入、利润、人才培养;过程目标:顾客体验、运营效率,安全保障;

系统2:事务系统

分为直接营运工作,间接营运工作,突发事件,值班管理工作,以及所有工作的分工协作与资源匹配;

系统3:人力系统

包含定编、招聘、培训与选拨、用(排班、任命)、评估(PK与激励),以及人的升、降、调、休、入、离等。

想获得门店经管好的成绩——高的同比客流增长就是靠上述三大系统有效建立、运转、支撑起来的。

成功是系统的!这三个系列又构成一个更大系统:目标决定事系统。例如多少营业额目标,就决定了有多少事要完成,而多少事又决定了需要多少人,而人的需求又决定目标系统!所以必须系统考虑到所有问题,才能获得真正高且稳定及不断成长的业绩!

想想五、六年前的我们,一个店日平均过万就是不错的店,现在日平均做到三万都是平常之事。

从我们自身的经历不难发现:日营业额从平均5000到1万是一种搞法,而要实现从1万到3万的突破,要完全靠另外一种打法!

日营业额5000的做法相当于“用手捕鱼”,做到10000已进步为“用鱼竿钓鱼”,而要想实现30000+的营业额,一定要“用网捕鱼”!

当务之急,我们要学会织网

我们学习结网捕鱼有三大步骤:

第一是结网,就是根据门店不同的客情,环境布局及相关工作,把人、机、物、环四大资源要素有效地组织起来,形成一个固定、有结构的系统网络,让工作的执行是在这个系统控制下有序、高质、高效的运作。具体下列四个图,大家可以参考,详情内容会在TWKE培训班中详细介绍。

图1

图2

图3

图4

上面图1-4是教我们学会织网(伙伴们要有自己的网)。

第二是学会用网,有网不会用,用不好,也打不着鱼。放在办公室的网是不会捕到鱼的。用“网”通常讲就是门店的运营值班工作,值班工作的指导思想是建立在上述图1-4描述的网络系统基础上,再结合日营业具体情况进行落地执行的过程。下面图5-6综合介绍了值班工作的逻辑和标准㳘程。

图5

图6

图5-6:学会用网(值班)。

第三是如何确保网在水下是张开的,而不是搅成一团,现实中的渔网是用浮子加坠子来形成向上和向下两个相反的力来形成让网张开的张力。

在门店管理工作中工作的网是结好了,但是每件工作还是要伙伴用力用心去完成才能捕到鱼!那伙伴们的工作张力(动力)从那来呢?这个张力就是干好干坏不一样!干好了有收入,有未来!干不好有处罚,有淘汰。图7一8介绍了伙伴工作动力,门店渔网张力的来源方法:

图7(“坠子”)

图8(“浮子”)

(网的浮力和沉力)(伙伴们努力工作的力量):学会培养与激励。

五、六年前很多资深伙伴用“鱼竿”胜了别人的“手抓”,而今天我们的失败是自己的“鱼竿”败给别人的“渔网”!

“徒手”完全盲目、靠运气!“鱼竿”需要打点!只有“渔网”,才能实现全面“捕捞”!

遗憾的是:到了今天,我们还有很多伙伴抓着“鱼竿”不放!而更可怕的是:三、四年前,有些伙伴还不知道自己在用“鱼竿”和别人的“渔网”PK,你说怎么可能有胜算呢?

伙伴们,你们现在是用什么工具“捉鱼”呢?是“徒手”?“鱼竿”?还是“渔网”?留给我们的时间已经开始倒计时了,现在赶紧行动编织属于你的“渔网”吧!

我在公司组织的3E&TWKE门店运管精英培训班中讲授的核心内容就是教大家如何结网捕鱼,很多上过课的伙伴还没想明白这个道理,希望你们看到此文后想想课程中的内容可以帮助大家增进理解。看完这篇文章,有想进一步详细了解和学习的伙伴,欢迎大家报名参加后续的培训课程。让我们一起共同学习,升级迭代!

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