尊享券上线美团APP，快速提升用户重复购买率

本地生活服务是客户持久战的主战场，老客户的维护至关重要。减少客户流失，提升客户购买频次和重复购买率需要增加客户黏度，用科学有效的方法真正做到把客户"抓到自己手里"，真正变成自己的忠诚用户。美团点评尊享券的创意玩法不仅可帮助商户提升客户重复购买率还可起到拉新和提升成交客单价的作用！

什么是重复购买率？重复购买率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高。一般我们算30天重复购买率。自当日起向前推30天内，(任意客户所有购买次数-首次购买次数)/总客户购买次数。

美团点评尊享券是闪惠买单的一种优惠类型，消费者在线买单满足金额条件，即可获得一次享受优惠的权益，下次到店时享用，原为点评APP独有功能，现已支持在美团APP上线；

尊享券的作用在于：

1）提高回头客，与同类型商户对比，用二次抵用券的商家被消费的机率会大幅度提高。通过延时优惠的方式，增加消费者二次到店动力，实现老客营销；

2）拉升成交客单价，而提高客单价的秘密在于，一般商户会在平均客单价的基础上拔高5－10元设置门槛，这种抓住消费者赚取便宜的心理，一方面让消费者心甘情愿多消费，另一方面为了使用赠送的抵用券，不失重复购买产品。

3）提升核销率，线上优惠券可提升核销率，远远高于线下纸质券的核销率。

4）拉新，利用微信的庞大流量，进行品牌曝光，引流新客；

5）合理规划营销成本，尊享券可杜绝到店后现场享优惠的“薅羊毛”用户，为商家控制营销成本；

1、消费者基本流程如下：

①消费者首次到店原价买单，满足送券金额条件，可获赠一张尊享券；

②消费者可将尊享券分享至微信或朋友圈，额外还能让20个好友领取；

③持有尊享券的消费者再次到店，满足用券金额条件，可使用一张尊享券；

2、商家基本流程同其他优惠买单，不需要额外核销尊享券：

基于尊享券的灵活配置，可满足商家多种营销需求：

1. 长期在线：满100送10元券，下次满100可用；常规玩法，易于消费者理解；

2. 新店开张：满50送50元券，下次满200可用；其实就是变相的八折优惠。券面值较大，可配合商户公众号宣传“买50送50”，首次带客效果明显；

3. 老客营销：满200送30元券（仅限一次），下次满30可用；券无使用门槛，老客再次到店概率较高；

另：尊享券可配置券“有效期”，结合不同优惠力度形成更多玩法。

从整体来看老客的尊享券使用率>新客的尊享券使用率，一般老客领券后平均12天左右再次消费；新客领券后评价10天左右到店消费；建议尊享券的使用有效期设置在30天左右。

尊享券项目上线后，消费者买单符合送券规则，买单后即可获得一张尊享券。

买单成功后，消费者可在买单结果页分享额外20张尊享券至微信/朋友圈，供好友领取。

消费者领取尊享券后，次日起可以使用，使用尊享券时，需满足用券规则。

即使尊享券项目下线，已经领到券的消费者仍然可以继续买单，直到券有效期结束。

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