木屋新店,浮华背后……

前两天,木屋烧烤家族又新进了一位新成员——广州同和店,这是我们今年4月份全国范围新开的第5家新店!

按照套路,小编依旧先给你介绍一下与众不同的他!

初到同和店,先是被一个纯正的播音腔所吸引,“A51A51,在吗?来,这边请!,他正是木屋高挑、阳光、帅气的郭樟海店长。不得不说这招美男计真心管用,吸引了众多女木粉的目光,大家都叫他小哥哥。话说这年头,长得帅的都叫小哥哥,其他的,大概叫大叔吧~~~

进入门店,上到二楼,映入眼帘的依旧是干杯文化墙等,好东西就要复制传承!店内一轮走下来,最直观的感受是——新奇!

首先,求签筒最引人注目!为什么?因为它是粉色的,虽然看起来和木屋的整体设计配色不搭,但却意外的萌,而且它轻便不占地,减少占桌面积,减少桌面拥挤,提升顾客就餐体验,而且不容易发霉变黑,更容易清洁。

其次,不得不被出菜口的盘子圈了粉!不得不说,这盘子设计的太Q了!在吃串的过程中,不知不觉就将可爱的撸撸形象铭记心中……为木屋的创意打call

新店开业试业期间,尽管我们只营业到凌晨一点,可到了凌晨12点多,排位的人依旧很多,可见木粉的狂热程度!尽管店内运营持续处于爆场状态,但却井然有序,运营功底实在了得!

越来越快的开店速度,除了彰显木屋烧烤强大的综合实力、体现越来越系统的连锁复制体系外,实则问题频现、暗藏危机。这浮华背后,以下问题凸显,亟待解决。

开业,但却没竣工的新店!

同和店本月26号内部封测(俗称内部试味),可是到了25号晚上才交店打扫,时间紧迫、只有几个小时就封测了,又得打扫卫生、又得整理物品,还得做试味准备,工作量可想而知!可给尽心尽力的伙伴们累的够呛!

近期几乎有些新店开业,都与同和店遭遇同样的经历——要么一边装修一边营业;要么开业前一天才装修完。门店的伙伴们心里苦,但不知道何处诉苦!

试问:是我们规划的工期不够吗?以至于每次新店开业都只能那么赶吗?实则不然!

据伙伴们反映:很大一部分原因是因为前期图纸设计了就没人跟进了,以至于后期尺寸不对、安装不对、漏发货等等问题的发生;随后又要重新改图纸,对接供应商等等,中间不得不耗费大量本不该耗费的时间成本,给一线门店带来影响。

那么,究竟是哪个环节出了问题呢?已经不止一次出现的问题,是否应该引起重视与反思?彻底解决?用行动为一线运营保驾护航,而不是喊喊口号!

华而不实的设计!

前面小编有提到过,满满少女心的可爱盘子,确实很漂亮、也很吸引人,但是店内伙伴却吐槽其实并没有那么实用!

因为盘子整体很平,边缘微弧形、很浅,像玉米类的食物很容易滚落,而且稍大点的茄子无法装下。就设计而言,它是美的;但作为盘子最基本的功能而言,它是失败的!它失去了作为一个盘子的基本功用。

盘子升级工作背后体现出两个机会点:

其一,盘子在正式投入使用前没有在门店进行试用,以至于无法发现它与需求不符;

其二,当盘子推行使用后,没有开展后续的跟进和总结优化,所以不能及时发现、改善它的问题……

复制,却不因地制宜!

连锁行业复制是根本,但得因地制宜!

就同和店而言,从外表看,尽管延续了木屋固化模式的定位与风格,酒文化墙、干杯文化墙皆已安装到位,别具风格的氛围和调性着实吸引了不少人的目光与好奇,心里默默认定这家店一定环境非常好!然而走进楼道去往二楼的正店,呈现在眼前的竟是光秃秃的墙和灰仆仆的三根大柱子,混搭666啊!顿时有一种走错了门的感觉,撸串、干杯的兴致顿时消减。

话说回来,若是在动工之前,多去实地考察一番,那些被突兀的地方是不是就不会被遗忘了?

所谓复制,真不是说店里只要有这些一样的装修和设置就行了,而是要因地制宜,结合实际情况与需求。

再来说说门店外围的外观装饰。

下面图片对比的是同一时间段,同一区域,我们店与其他店的外观对比图。其实我们可以争取的、可以努力的方面还很多。

每一家木屋门店火爆的背后,都离不开木粉的支持和各路伙伴们的辛勤付出,一线亦或是后勤!一线拼杀的背后,离不开后勤的保障与支持。

但是,一线的现状是什么样?一线真正需要的到底是什么?后勤团队其实并不确信知道,大家只是从自身角度出发,给“你”“我”认为你需要的而已,结果可想而知——后勤拼了老命在服务一线,力气花了却效果甚微!而造成这个现状背后的原因是——一线不曾表达,后勤不去探索。可能很多人之前都曾在门店呆过,曾经也很了解一线的情况,但是曾经的经验不等于现状,一年不接触一线,其实一线都发生了翻天覆地的变化,远远不是你以为的样子!

追求升级却不实践以及追踪优化!例如设备统一的采购,本意是资源共享,但后续的质量却无人跟进,维修的成本也无人考虑……木屋时刻在变化,一切都在不断的更迭,要想应对变化,就要时刻洞察与感知,及时保持顺畅的沟通,多去一线走走、看看、听听。

就木屋烧烤而言,快速扩张背景下产生的现象级问题已初现端倪,这是发展过程中的必经之路。

有问题不可怕!只是当这些问题在逐渐凸显的时候,我们是选择继续装睡?还是不断反思与解决?

浮华过尽,我们能否保持初心、坚定前行?!

餐老板资讯网,为全国餐厅老板,提供最新的餐饮经营技巧,了解最新的餐饮经营资讯,学习更多的餐饮营销、管理、外卖、装修,采购等经营知识

原创文章,作者:餐饮屋檐下,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/182210.html

(0)
上一篇 2018年4月30日 07:33
下一篇 2018年4月30日 14:13

相关推荐

发表回复

登录后才能评论
小程序
小程序
商务合作
商务合作
分享本页
返回顶部