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看昨天社群里一位老板的问题：
老陈，你好！我是开美容美甲店的，上次说有点吵的那家店，现在吵对我说影响比较小啦，店我现在开起来啦。
但是第一次开店完全没有经验，价格不会定，客户群体也不会定位，13号试业到现在有八天收入大概有两千块。但是我的价格是做的很低，很低的，就是提不起价格，不敢提价格，心里害怕，怕没有客人，怕客户没有体验感。怕价格贵，客人不愿意进来，心里现在各种恐惧，无助，靠的就是纹眉和脱毛赚一点钱。
完全不会定位自己的客户群体，价格也不会定位，到现在目前价格表都没有一张。我现在好乱，说的也很乱。我现在就是很恐惧很无助，该怎么办？我该怎么样才能把店做起来？总有一千万个想放弃的念头。但是又投入了装修和设备，又有点不甘心。
每当看到这种问题，很是无奈啊，关键还经常可以遇到类似的问题：就是店装修起来了，价格还不知道怎么定，也不知道跟谁宣传。这反应的不是定价问题，而是开店缺乏顶层设计，这是大问题，不是小问题。定价其实是一个技术性工作，背后说明老板缺少竞争策略，也缺少需求导向的开店思路。
我常说的顶层设计其实一点也不难理解，就是在开店前思考几个关键的问题，就跟建一个房子一样，脑海里要确定一些基础的信息：建在哪里，建多大，几层楼，多少个房间。。。你总不能说盖房子就随便找个地方开始挖，拉一堆砖头就开始键吧。
我们做生意本质上是帮一些人解决某种问题，开店只是一种方式和形式而已，那就应该思考，我们是帮谁解决问题，具体解决问题，这是在开店前需要弄明白的。比如案例中的老板，顾客群体可以很多：可是针对爱美爱打扮二元次的初高中女生；可以是收入较低文化层次不高的蓝领女工人；可以是小白领，白领还可以分中高低白领；还可以是为大妈们服务，他们也越来越爱美了。。。这里选择任何一个顾客群体，店铺的位置选择，价格，装修，宣传。。。都应该不一样。
为什么应该不一样？因为每个群体的喜好，收入，审美都是不一样的。那我们开店，从位置的选择，到店铺的装修，到海报的制作，到价格的设定都要围绕着你选定的顾客特征来弄，而不是根据老板自己的认识，自己的喜好。十几岁的女中学生和四五十岁的阿姨他们的品味能一样么。
明确了帮谁解决什么问题后，还有一个问题也需要考虑，就是顾客为什么要选择你。因为我们开店是要面临竞争的，你要把店开好，就要想清楚我为什么可以比别人做得更好，我有什么独特的竞争优势。
是同样的东西我更便宜；还是我可以提供不一样的东西；还是我更专业，更懂某一些人的需求，更能解决他们的问题。这是竞争的三种最基本策略：总成本领先策略，差异化策略，专一化策略。
你如果能通过各种方法把做指甲的总成本降下来，把价格做低，顾客会买账；你的纹眉如果不仅仅能让人变美，还能完善人脸部的风水，很多人也会愿意买账；如果你只给学生做，只做二元次，非主流，动漫。。。那这些人就会很喜欢你。
总之，店铺开起来前，店应该开在老板脑海里。建房子没设计好，就可能还要拆了重建。
今天说的是这位老板开店前应该想清楚而没有做到位的，这是她现在问题重重的根本原因。下篇文章再说说，既然已经到这一步了，应该怎么办。
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