有远大理想的物业公司，你是否看好 | 开店笔记

下面是社群里一位老板想做的项目，各位即是商户，也是住户，也可以作为顶层设计者来分析和思考这个项目。读完之后，可以参与文中的投票：

各位老板好！希望各位开店老板抽出宝贵时间针对以下这个项目给点建议。万分感谢！

项目简介：物业公司联合附近商家做返利卡项目 项目背景：本人在一个东北省会城市（实际上就是一个三线城市）的小区做物业管理工作。近几年小区住户与附近商户产生诸多矛盾，商户之间也是问题重重。甚至上升到肢体冲突（原因下面会举例说明）。间接导致物业公司形象受损，收费困难（住户和商户发生矛盾后都认为物业公司不作为，以此理由拒交物业费） 公司新老板针对这个问题，突发奇想（老板认为是个商机）决定学习线上返利模式，联合附近商家做返利卡项目。市场分析（痛点）：1.本小区近几年周边的商铺项目更换频繁，很少有商家能够持续经营2年以上。考察后发现主要原因是跟风特别严重，造成恶意竞争，互相伤害。（举个例子3公里以内一年内开了20多家超市，一年后只剩下5家。药店，花店，生鲜，早餐健身馆，都是一样） 2. 小区住户对附近商家抱怨不断。经常发生在某商家办理会员卡后，由于商家离场造成会员卡余款损失。（近一年辖区派出所报案173起类似案件） 3. 作为小区物业经常要义务配合公安机关调查取证。经常遭到小区住户误解猜疑。另外，由于商铺经营不稳定，商铺的物业费和水费（物业代收）拖欠严重！（官司数10起之多） 核心问题 公司经过考察调研发现，核心问题就是规划问题！（其实，这个事情应该社区或者工商来做，市场已经饱和了就不应该在批准开新店了！）很多开店老板开店之前根本不了解本小区的基本情况。初步解决方案：为了小区住户生活便利，附近商铺合理布局，稳定发展，物业公司增加收益。公司准备尝试提出以下方案：1. 公司以物业名义联合附近商家做会员返利卡。商家提供折扣，物业负责向小区住户免费发卡。

2. 物业主动建立商家微信群。做到一定体量甚至可以尝试规划附近商业布局。（有新人开店，可以来物业先了解了解。比自己蹲点省时省力） 3. 物业建立住户微信群，一定程度引导附近住户尽量就近消费。（整个小区附近吃喝玩乐的打折，促销！一个群就搞定） 期望方案效果：

1.商家可以得到整个小区（甚至周边小区）的所有住户的推广。效果远比自己发传单，做微信营销好！

2.由于是以物业名义发放卡片，住户信任度比较大。而且免费打折还返利，不需要给商家存钱。住户接受度应该比较高。

3.公司可以从商家折扣中提取合理费用增加收益。

4. 良性循环下，三方得力，社区共赢。 问题来了！第一步需要和各个商家协商谈判（折扣到底多少合适？如何返利？会不会与各个商家自己的会员卡冲突？等等！）

物业公司初衷是好的，想服务好附近商户和小区住户。不想好心最后办了错事。各位都是老板，在这里真诚希望各位给点建议！

万分感谢您的宝贵时间！

看我的观点前，大家先进行投票吧：

我的观点：

我觉得这个很难做成的。

第一难度太大，第二，即使做成了，也很难盈利，第三，即使做好了，没人会认为你做得好，商家和消费者都不会买账。

微信群基本就是会成为广告群，广告群没人看的，即使是非广告群，都没几个人看。维护一个群的正常运营，你知道这个难度有多大么，太大了。更别说是推荐广告的群，持续性是个大问题。

你说发卡，现在谁还带卡的呢，我兜里除了手机，没有其他东西了，以前还有银行卡，现在银行卡就不用了。你制卡的成本都可能找不回来。

既然微信群没人看，卡也没人用，商家这边就没有积极性，你们的计划，规划。。。就可能毫无用处。

我觉的物业的角色就是服务，服务好商家，服务好住户，有矛盾积极协调，不添乱就非常好了。这有点像zf部门的角色，如果他们也要参与各种经济，其他人就没有饭碗了，他们提供公众服务就好。

这位看到我的回复后的进一步解释：

老陈您好！特别高兴看到您的回复！非常渴望进一步与您探讨！感谢您的宝贵时间！首先，简单解释一下公司想启动这个项目的动因。1.我所在城市的小区物业公司的收益，主要来自一些行业潜规则（除了一些大开发商的自持物业公司，因为它们不需要盈利，主要为了卖下一个楼盘）这些潜规则随着国家政策的不断调整（今年督察组来到本市办了几个大事儿）已经无法持续了！！这是行业共识了。一个小区物业公司靠收取物业费是无法维持物业公司运营的。简单一句话，公司现在必须在3到5年以内寻找新的盈利模式！2.具体到这个项目。因为我们在这个行业已经12年了。.对本市的社区商业比较了解！这个市场痛点自认为看的很准的！（它确实客观存在） 3.最重要的一点。由于行业本身性质，与本地zf常年打交道（省略一万字）。最终得出公司可以尝试启动这个项目的结论。所以说，市场有痛点，公司有欲望，环境又允许（最大的竞争对手实际是zf）就想试一试。其次，关于您文中提到的几个判断，我做一下回复。希望您还能有时间给提意见！感谢！1难度确实是巨大的！！这也是现在不断的在公司内部（专门成立市场调研考察部门）和外部（咨询像您这样高人）同时运作的原因啊。2关于盈利（当然，前提是项目可行）。以现在这个小区的116户营业中的商铺举例。平均每个商家给每次持卡住户消费打个九折的话（当然根据行业不同，折扣有所不同，这里假设平均值。）.其中5个点要返利给消费者，3个点奖励拉新的消费者。2个点是公司的。因为是纸上谈兵，肯定与事实有出入。但是基本判断，还是共赢的（住户的折扣，商户的流量，公司的利润） 3.关于微信群，您说得对。它就是个广告群。只不过是由物业主导（商户不能随意发布，只能通过物业）的专业广告群。（住户来就是看打折和活动信息的！）！！至于怎么维护？如何设计营销？如何不让住户排斥？这种技术性问题。专业的事专业人做吧！（公司出钱就可以了） 4.关于卡。学习麦德龙的微信和支付宝会员卡。商户都有自己的扫码工具。几乎0成本。啰里啰嗦说了一堆特别主观的想法！还是希望能看到您的意见和想法！多谢！多谢！最后，有个具体小问题咨询您。您做为曾经跌倒过，又再次站起来的为数不多的强人！（没有任何恭维的意思，能再次站起来的太少了！）是怎么理解信任的呢？您做为社区商户的创业者需要一个什么样的物业会满意呢？再次感谢您的回复和宝贵的时间！

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