适用的，才是最好的 | 开店笔记

一位老板很认真的问：他准备用追求极致的工匠精神做产品，是不是能保证不败？

首先，没有什么可以保证开店不败的，开店不存在一定可以成功事情，我开一家新店的胜算也就六七成把握，其他的是不可以预知的不确定性因素。

其次，即使产品很完美，也未必保证成功，因为开店是一个系统工程，除了产品，还有价格，选址，服务，宣传。。。讲究天时地利人和，还需要人财物各方面的配合。

再次，我们简化模型，假如产品真能的能决定一个店的成败，那极致的工匠精神做出来的产品也未必就好。这也许你会有疑惑，产品质量不是越高越好么？怎么还未必好呢？

是的，我没说错，产品质量不是越高越好。

我看过一篇分析文章说过的一个案例，说明产品质量不是越高越好：就是日本的半导体行业被韩国人抢了很多市场份额的事情。光从产品质量上看，日本的芯片比韩国的要好很多的。

大家都知道，前几个月日本制裁韩国，不给供应高新技术的原材料了，为什么制裁呢，原因跟美国制裁中国一样，就是看到韩国的芯片行业要赶超日本了，很强大了，感受到威胁了。

80年代以前，日本人的芯片凭借着他们的工匠极致精神，攻城略地，把英特尔都差点搞倒闭了，因为质量太好了，保质期长达25年，市场份额最高达50%。美国和日本签的广场协议，就是在这种背景下签订的。

但这种让他们成功的极致工匠精神，后来变成了他们的陷阱。

因为80年代以前，都是大型计算机，需要的就是日本人这种可靠的，保质时间长的芯片。而到了80年代后，个人计算机开始兴起，不需要这么高质量的芯片，个人计算机，几年就换一台机子，也不需要这么长保质期。

这给了韩国人机会，韩国人的制作工艺相反，他们的导向是快速研发推进，同时低成本生产，这就就满足了个人计算机的快速迭代的要求和低成本需求。而日本人依然沉浸在他们的极致的工匠精神世界里，不愿意降低品质。

所以，极致精神好么？是很好，但不是一直好，是一定范围内一定条件下的好。就比如身边如果有个完美主义者的话，你的世界也许要抓狂的。

这里本质上是涉及到顾客的需求层次，顾客大部分情况下需要的是通过购买产品解决自己某个方面的问题，而不是买商家的极致精神。他们都是希望东西质量好，但同时会考虑价格，而商家则会考虑成本和利润。毕竟，理想归理想，现实归现实。

对于我们草根开店做生意，大部分时候“够用就好”可能是更适合我们开发产品和提供服务时遵循的原则，而非片面的追求极致。

我一直在强调了解顾客需求的重要性，强调只做一部分人生意的重要性，就跟我之前那么开烤红薯店的朋友一样，追求最好的红薯，最好的工艺，最好的服务来对待城中村里的顾客群体，他们反而不买账，因为他们不需要那么好，他们不在乎。

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