上一期说到了不依赖人的模式才是好模式,不仅仅是基于成本的考虑,更重要的是越依赖人的模式不稳定性越高,而且扩张难度越大。
那么如何让店面运营不那么依赖人,我认为,可以从以下几个方面考虑:
第一,店要小。什么是大店?对我这个小老百姓来说,我第一个店150平米,员工需要15名的店,就是大店,超出我当时的能力。我一直强调小店,不仅因为投入少,在装修上花的钱不会太多,更重要的是,小店人少些,运转起来会容易很多。上次社群里有位老板要开个奶茶店,他说有四层楼,真把所有人吓坏了,四层楼,营业额估计都不够付员工工资的。
第二,产品要标准化。产品标准的其他重要性就不说了,在减少人员成本方面是有巨大贡献的。面店为什么我当时的茶餐厅少那么多人,就因为他的东西是标准化的,而我的菜品很难标准化,标准了就难吃了。
第三,产品能批量生产。能否批量生产也应该是在选择产品或者项目的时候应该重点考虑的。蛋糕为什么那么贵,就因为一个蛋糕是要一个人一点点做出来的。
第四,制作时间和出品时间要有间隔。什么都要先做现卖会让人员极度紧张,产品先制作好,能够保存而不变,出品才能够最高效率而不失误。
第五,模式越简单越好。一复杂,流程就会多,流程上的需要的人也会多。你看看牛逼的西少爷最开始的小店和现在的新店,现在大店的营业额未必有之前的小店高,而人工成本非常高。
第六,员工的安排上,最好要求每个员工对店里的所工种都会做,一人多用。我就要求店里的服务员既能做端菜,也要能做收银的工作,
第七,营业额设定在一个合理区间。营业额不是越高越好,随着营业额的上升,对应的利润又个拐点,超过这个拐点的营业额可能是让店面的人工急速上升。比如我老店,我就一直让其维持在1000-1500每天,今年夏天,营业额上涨到了1500-2000了,一个姑娘忙不过来了,只能再增加一个兼职。净利率率未必有之前高。这个要控制自己的欲望。
这七点如果做到了,人数会下来。
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