外卖这张牌不会打,餐饮这盘局你恐怕要输

来源 | 勺子课堂(shaozisxy)
作者 | 陈玉清

都2020年了,还有餐饮人不会做外卖吗?

一直以来,外卖都是许多餐饮企业的痛:做了找死,不做等死。

不仅是疫情下的“救命稻草”

更是行业大势所趋

今年疫情的影响下,不会做外卖的餐企更是死了一大片,反而是那些重线上、转线上的餐企,不仅转危为安,甚至“杀”出了一条外卖红利之路……

相关报道显示,疫情3天之内,重庆人民吃掉了10000份火锅外卖,商家爆单卖出近千万。

“毕竟火锅做线上挺麻烦的,但原来外卖的利润是这样可观,未来我们也会加大线上投入。”土货重庆火锅的创始人张伟表示,从他的亲身经验来看,餐饮企业不要过分依赖线下经营,否则迟早会吃苦头。

不仅仅是中小餐饮品牌,像海底捞、西贝、外婆家等大品牌都在疫情期间率先恢复门店外卖外送业务,可以说,外卖几乎成为了餐饮企业在疫情期间的“救命稻草”。

突如其来的危机着实给餐饮企业上了一课,线下单一的经营模式原来是如此脆弱,只有线上线下两手抓,才是企业稳定发展的长久之计。

即使是在疫情结束后,老板们也不会再对外卖掉以轻心。

从数据上看,截至2019年年底,中国外卖消费者规模约4.6亿人,相比2018年年底增长12.7%,在9亿网民中的占比约为50.7%,外卖消费者占我国城镇常住人口数量的53.9%

显然,外卖已经成为餐饮企业的第二大增长曲线。如何在增长的这波红利中抢占先机,占领外卖高地,成为每个餐饮企业都必须思考的问题。

对中小商家来说更是如此,外卖很有可能成为其营收、规模增长的突破口,甚至有机会和大品牌一决高下。

可以说,外卖这条跑道于每个人都是公平的,而比赛,也才刚刚开始。

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外卖运营成为餐饮人的必备技能

想要在重点餐饮品牌外卖的厮杀中脱颖而出,最关键的还是人。虽然现在大家都意识到了外卖对餐饮的必要性,但外卖并不是单项的存在,它背后涉及到关于商家、平台、消费者的一整套严密的逻辑体系。

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外卖系统的整套逻辑

如何掌握消费者需求、外卖产品该怎样打造、价格应该如何设立、平台规则怎么利用……这些环环相扣的问题形成了外卖的运营生态体系,如果没有系统的学习和经验,就想做好外卖,是绝对不可能实现的事情。

所以,别再抱怨为什么你的订单量上不去了,首先得问问自己,这些系统性的知识,你都掌握了吗?

我们之所以会焦虑,是因为我们身处餐饮行业深知外卖是未来的重点发展方向,而现在又是外卖发展的关键时间节点,尤其是经历了疫情,我们切身体会到原来餐饮也可以离互联网这么近。

从外卖兴起的这3年到未来5年的时间里,我们可以断定,如果不懂外卖运营,你一定会丧失掉餐饮行业的核心竞争力。

现在,不少餐饮企业在招聘店长等岗位时,明确提出求职者要具备外卖运营能力,市场上甚至出现了月入过万的“外卖运营师”这样的新兴职业,各种路子的外卖代运营机构也开始层出不穷……

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各大招聘平台上,不论是一线还是二线城市,都急需专业的外卖运营人才。可想而知,外卖运营的市场稀缺性。

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想要成为外卖高手

你必须搞懂爆单7步法

很多人说,看着做外卖是件挺简单的事儿,真正上手才会发现它里面的门道之多,让人头疼,包括线上店面的装修、菜单设计、满减活动、动态排名等各种版块,剪不断,理还乱。

于是,流量少、没曝光、转化率低、复购率低,外卖的几大痛点接踵而至,只能眼睁睁地羡慕别人家的外卖天天爆单。

前西贝外卖副总监、廖记棒棒鸡外卖事业部总监曾姝骞老师曾经创下打造单城市一年800万外卖交易额,连续3年实现250%增长的外卖神话,轰动行业。

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她告诉我们,很多不懂外卖运营的初学者认为外卖就是要纯粹让利给顾客,进行低价竞争,但实际上,外卖只是通过满减等手段,提升商家的客单价、转化率、订单量及销售额。

如果想要形成持续性的复购,达到顾客的流量转化,商家还需要把握好消费者的特性和需求,做好品牌,培养自己的忠实消费者。

深耕外卖市场多年,结合西贝、廖记棒棒鸡从0到1打造外卖的实战经验,曾姝骞老师总结出了一套外卖爆单打法,分别从平台流量获取、门店整体优化、活动设计、顾客体验设计、激活用户、经营数据分析等外卖运营的7大关键要素切入。

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系统性地阐述了如何做好外卖运营、实现爆单的实操方法,除了曾姝骞老师,拥有15年餐饮一线管理经验的青渝蓝创始人吴楠、有饭COO兼外卖项目负责人赵鑫……都在这门课中分享了他们实现外卖爆单的秘诀,帮助学员实现了高效落地,盈利倍增。

进店转化和下单率都比同商圈前10%高;

下单率一下提升两到三倍

昨天40单,今天就有87单;

听完课后,月销量从1200增加到了2700

一个月的时间内冲到了1000多单……

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为什么这门课程如此有效?因为它不仅有扎实系统的理论知识指导,更有每天的外卖案例实战讲解,且涵盖了大、中、小不同品牌,多种品类。不管你是餐饮小白,还是有一定基础的外卖运营者,又或是想要做好外卖管理的老板,这门课程都可适用。

  • 如果你现在正准备上线外卖;

  • 如果你已经上线了外卖,却不知道从何下手;

  • 如果你经历过外卖爆单的鼎盛时期,现在却滑落到底部;

  • 如果你外卖单量尚可,但利润却做不起来;

  • 如果你是外卖连锁,却不知道如何系统布局……

那就快来勺子课堂!《外卖爆单7步法》为你指点迷津,帮你从根源上提升外卖复购率,真正掌握外卖爆单的实用技巧和方法,进化为线上营运高手,轻松玩转外卖平台,实现订单倍增,收入暴涨!

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