开店人的倔强:明知山有虎,偏向虎山行 | 开店笔记

接着昨天那位老板的案例:

昨天发布的要不要开店的问题,大家的回答让我受到了一些打击,非常感谢大家提出的建议。虽然知道大家是真心的建议,为了我好,但是心里还是有些不甘心,这可能就是创业者的倔强吧。有些时候征询意见不是真正的征询意见,而是为了得到一些鼓励。

我不是听不进去意见,而是因为大家说的很多方面我其实都想过也都试过。

言归正传,今天我来根据老陈的顶层设计开店的思路,梳理一下我自己开店的思路。先po上老陈的原话:“开店有哪些重要的小事:面对的群体是谁,你在他们心目中的位置如何,产品要做得怎样他们才满意,价格多少才合适,装修得怎样他们体验会更好,店开在哪里顾客才能找得到,利用什么方式把信息高效传递到顾客那里,还有最重要的,运营模式要怎样才能让自己赚到钱。一共8个问题,8件重要的小事,我一一对应结合我的项目来回答。

现在说说我主要产品:是以鲜炖燕窝为主的养生甜品,大家没概念的话,我例举几个产品:桃胶雪莲子,铁皮石斛饮,金汤小米海参,红枣桂圆鱼胶,木瓜炖雪蛤,海底椰炖雪梨,黑糖老姜茶等,有几个高端滋补系列+大众化的滋补养颜系列。

下面开始我的思路,每一点和上面老陈的问题一一对应 

  • 1,30+女性,中高收入,有实际购买能力,素养好,看重健康和保养,看重生活品质,上一次开店我重点注意到了几类人群,孕妇,产妇,喜欢做医美的喜欢买我们家产品 ;

  • 2,新品牌,没有过多认知,谈不上先入为主的位置,需要在装修,包装,专业度,产品等方面加强他们对品牌的认可度,这方面总部设计得很好,问题不大,最大问题还是老板和店员传递给客户的感受,需要从专业,素养,着装,谈吐,接待,厨房操作,店内的一些小心思软装,卫生,环境等方面去努力 ;

  • 3,加盟品牌,已有固定产品,总体这一部分客户群体对产品认可度还是很高的,不过这一次,需要根据客户反馈和当地市场做一些微调。例如我们都是饮品,是否可以自己开发几款糕点类的,从产品出品的安全,健康,卫生,颜值,口感,功效等方面提高品牌感 ;

  • 4,价格也是固定,中高人群完全可以接受 ;

  • 5,总部有设计师,总体感觉非常好,但是具体功能方面要有要求,上次就是没坚持,例如收银台设在什么地方能第一时间接待到客户,例如桌椅怎样设计能最大化利用面积又不失格调,例如厨房既要做到起公示食材的目的又有操作上的私密性,软装方面也需要做一些小装饰提高品味感 ;

  • 6,这是我现在最头疼的问题,总体我倾向于找靠近商圈的高档小区底商,周边有医院,最好是医疗美容医院,月子中心等 

  • 7,开店装修期的宣传,包括店面围布(这时候就可以做一些引流活动,例如开业前加微信的都可以到店领东西),微信,小红书 ,店面门头,门口展架(这个选址时就要弄清楚门口能不能摆展架),大众点评(现在走在路上都会看其他商家怎么引导客户关注大众点评),外卖 等等;

  • 8,线上线下相结合,引流款利润款相结合。第七点讲了好多线上的引流方式,这里面还有一个问题,就是私域流量的维护,怎么养住客户,微信朋友圈怎么打造,微信社群如何打造维护,这些方面的点子我一直在累积。形成好的信任感后,转化为滋补会员,特别是燕窝会员这才是我们赚钱的大头,也是赚钱最轻松的地方。

但愿这次说完后,大家会不会觉得有点谱了。但是我知道,我的准备还不充分,我现在在一家定位中高端的甜品店工作,一方面学习一下别人的管理,还是学到蛮多东西的,最大感受是自己第一次开店完全是小孩子过家家,再开店绝对不能那么随性了。另一方面也是对这个城市有个了解,除了上班时间我就在外面跑跑店铺和在老陈社群里学习,并不心急,但是也要努力往这个方向靠不是?

老板确实是比较“倔强”的那种,不过这个倔强我打上了引号,是褒义,换另外一个说法就是有主见,有自己的看法和观点,这对于需要独当一面的老板来说是难能可贵的精神。

读了这篇文章后,我就感觉老板对于这个生意,对于面对的顾客,理解还是比较深的,比如她提到了有几类人尤其喜欢她的产品,比如“孕妇,产妇,喜欢做医美的人”,这是个很重要的洞察,只要深挖,对他们的需求和痛点一定可以有更加准确的把握,就可以做到懂自己的顾客,顾客觉得商家懂自己,买产品就是自然而然的事情。

通过梳理,也可以看出老板薄弱的环节,比如顾客关系的维护,面对这么一个小众群体,如何更好的接触到他们,以什么方式,如何提供服务可以让他们感觉贴心。。。这些都是老板需要加强的短板。

关于顾客关系的维护,饺子馆老板就是个高手,明天的文章分享他的经验。

但是,如前面所说,我劝老板谨慎,并不是基于他的生意本身,而是从风险控制的角度说的。昨天的文章留言里,有位老板的比喻很好,说借钱开店就如同炒股加杠杆,很容易急功近利,很容易心态崩溃,生意本身不错,但是老板没能熬到春暖花开的那天,看看周围,因为资金链断裂导致失败的案例比比皆是,无论是大公司还是小个体都如此。所以,我的观点没变,老板可以合伙开或者等一两年再开。

………………………………………………….

寻找“小而美”:饺子店即将上线:

接下来上线的第二个项目是饺子店,想学习饺子技术开饺子馆的老板请关注起来,7月3号晚上8点将邀请饺子馆老板出来介绍饺子项目的方方面面,有兴趣的老板到时就可以报名了。

直播会在下面这个钉钉群和我的微信视频号(开店笔记-老陈说开店)进行。

下载一个钉钉,用钉钉扫描进入钉钉群,用微信扫码进入视频号:

学习的内容包括:

1.开店所需设备介绍。

2.和面(加配方)

3.调肉馅(加配方)

4.包饺子的方法 

5.煮饺子的方法

6.大骨汤和酱大骨制作

7.调制各种馅的方法

8.手擀面条的制作方法

9.炒炸酱和面条卤料的方法  

10.凉菜制作  

11.辣白菜制作方法  

12.馅饼,韭菜盒子制作,带煎饺子方法   

13.煮面的方法  

14.石锅拌饭,炸酱拌饭制作 

15.饺子各种蘸料制作(秘制配方)

熬制过程做以下内容.

以下内容有条件赠送(第一批报名的人)

16.朝鲜冷面制作

17.小馄饨制作和煮制方法

18.南昌拌粉

这是技术部分,还有店铺的运营方面的容易,清单太长我就不列了。

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1,我开第二个店时的全过程分享,顶层设计开店理念的详细阐述,有近500页的经验总结。

2,每天社群成员的案例分析,经验分享,回答社群成员的各种疑问,这3年已经有两百万字的沉淀,涉及到开店的方方面面,是一个开店人的巨大宝库。

3,认识同行和非同行的开店创业者,提供灵感,找到商机。

4,让你找到组织的感觉。这是一个接地气的社群,大家分享开店创业心得和故事,不作。在这里相互激励和鼓励,找到草根开店人的前进力量。

5,社群有专门的社群平台,所有人在里面,也有各自的微信群,方便成员们自由交流。

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