奶茶头部品牌一个月被讹诈11起 投诉者竟是同一人

日前，某茶饮头部品牌的北京多家门店在一个月内接连收到顾客电话投诉，称在奶茶中喝到头发，要求店方给予十倍赔偿，商家答应对方要求后却发现，这可不是这位顾客第一次索赔了。

01PART  ——

11起索赔投诉均是一人所为

这是网上发布的一段顾客张女士投诉的电话录音，张女士说，当天，她定了一份奶茶的外卖，刚收到货，她就发现一杯奶茶吸管上有头发。

商家提出可以给张女士免单，张女士则态度强硬，要求商家给予十倍赔偿。

张女士说她的索赔也是有理有据，因为根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

这次，商家给予了张女士十倍赔偿，没想到，几天后，该品牌的另外一家店也接到了同样的投诉。顾客反映，奶茶里有头发。这次的女顾客自称姓王，也是索要十倍赔偿。

不到一个月的时间， 这家连锁奶茶店接到了11起类似奶茶里有头发的投诉，涉及8家门店，赔付顾客金额在1000~1500元不等，共计赔付11000余元。蹊跷的是，投诉的都是女顾客，虽然姓名电话不同，但是收件地址都集中在同一处小区或者同一处写字楼。

负责这起案件的探长马迪，曾是丰台刑警技术队的专家，从警12年，有着丰富的现场勘验经验。她一眼就看出，这11起投诉很有可能是同一人所为。

02PART  ——

涉案人或已涉嫌犯罪

王某今年20岁，在北京一家会计师事务所工作，面对找上门的刑警，王某有点不知所措。

王某自称第一次点奶茶时确实遇到了不卫生的情况，当她和商家沟通后，发现索赔如此容易，她觉得自己找到了生财之道。

王某怎么也没想到，自己所谓贪小便宜的行为，已经涉嫌敲诈勒索罪，后果很严重：根据我国《刑法》规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

目前，王某已被丰台警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。

敲诈勒索罪是数额犯，行为人敲诈勒索公私财物，必须是“数额较大”，根据司法解释，数额较大以2000~5000元为起点。显然，如果是同一名顾客，她的行为已经涉嫌敲诈勒索罪。

03PART  ——

类似案件已多次上演

类似案件已经多次发生，今年10月，杭州市拱墅区检察院依法以敲诈勒索罪对被告人李环等4人提起公诉。该4名涉案人员也是采用事先多次在奶茶里放虫子，再投诉敲诈奶茶店的方式，非法获利共计9.2万元。

据了解，李某和他的朋友通过买奶茶后往杯中放入虫子，以扬言曝光的方式威胁商家，索要高额赔偿。

经查证，至少有7家奶茶店被敲诈勒索，其中包括知名连锁品牌“喜茶”和“本宫的茶”。

奶茶店在接受检方询问时，解释了为何多次被敲诈而没有报警的原因。

检方问话：“按照《食品安全法》的规定，最高赔偿只有1000元，对方要5万元这么离谱的金额，你们为什么不报警？”

店主回应：“因为之前在其他地方有过类似的案例，顾客在公众号、微博上进行了投诉和曝光，让我们公司受到很大的影响。因此，但凡出现顾客投诉饮品有问题，我们门店的压力是很大的。”

“当时对方索要5万元赔偿的时候，你的心理感受是怎样的？”

“因为我在餐饮行业做了很多年了，产品质量和服务是最关键的。被他‘纠缠’的那几天我的内心非常煎熬，明知他就是来‘敲点钱’的，我还要一边安抚他的情绪，另一边还要考虑公司的利益。那几晚我几乎夜夜失眠，满脑子都想着被他们曝光怎么办。”

（综合搜狐视频、九派新闻报道）