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后疫情时代，餐饮门店如何持续提高“人效”、“平效”？

餐企老板内参 • • 餐饮资讯 • 阅读 2

经过这次疫情的洗礼，打造极致效率的超级门店，已成为当下餐饮品牌的核心任务之一。

 

“对于餐饮而言，时间是金钱、效率是生命、品质是灵魂。效率是决定餐厅生存、盈利的重中之重。”精细化管理专家、日本物语集团董事卢南表示。

 

在很多餐饮门店的经营中，常常看似热火朝天，生意兴旺，其实运营中的每个环节都可能是“利润黑洞”，正在悄无声息地吞噬着所剩不多的净利润。

 

如何抓住利润黑洞，真正做出高效率的赚钱门店，卢南认为，其核心在于，精细化地管物和理人。

餐企老板内参 大鱼君 | 文

掌握目标营业额的
“体检表”和“分解式”
卢南表示：“做好一家餐厅不容易，其中涉及方方面面的因素，而在经营过程中，每个环节量化成数据，非常考验管理者。”
首先要有一张“体检表”，基于以往数据分析做出来今年的营业额目标，再基于这个目标把握食材成本和人员成本，提升人效和平效。
“一年365天，一家餐厅工作日、节假日怎么定营业额，下雨天怎么判断客源数，这些都是有规律的。”
一家老店，可以拉出其去年一年的历史数据来看；一家新店，则可以拿其三个月的数据来推算。用周一和周一比较，周二与周二比较，拉出一个系数来推算，这种营业额的预估要非常精准了。
其次，在执行时，要把年度目标进行分解，分解到具体的门店，每天、甚至每小时进行执行。
比如，一家门店今天营业额目标3万元，人均消费100元，那这一天就需要接待300个客人。以此推算出，这一天需要多少个服务员，准备多少物料，甚至每个小时需要接待多少客人。
最后，也是最重要的，将细节落地，还得靠员工执行。所以要把目标和任务全部分享给大家，这样每个人心里都有目标。
卢南表示：精细到每天的目标+总量控制，就既不会伤害客人，也能控制开销，还可以让员工的智慧发挥到最大。
做好流程优化
扼住“人员成本”“食材成本”
卢南介绍，在其管理的店面中，要想科学化餐厅运营，就要做好流程操作。
首当其冲，就是要为餐厅引入净菜。为什么？
他解释，净菜是工厂直接配送，不需要人工切配，也没有毛菜出成率的损失。通常，引入净菜的餐厅，小的葱姜蒜配料，也能够省掉制作环节。这样就把切配的部分员工给优化掉了。
而且，使用净菜还保证了菜品规格的一致性。
拿土豆来讲，如果土豆片的薄厚不均，那么对于后厨制作人员来讲，菜品出成的时间也会有差别。厚土豆片的成熟时间，当然会高于规范土豆片的成熟时间。

而如果用净菜，这些时间和人工就都在可控范围之内，效率当然也会大大提升。
“很多时候，餐厅菜卖得好，不是说制作工艺有多优秀，而是原材料的标准配备得好。因为只有统一标准的原材料，才能保证烹饪的统一性，菜品也会更加稳定。”卢南说。
而改变了餐厅的制作工艺和流程，餐厅的工作人员就省下来了。
卢南说，之前有家餐厅，一个月一百万营业额，后厨有21人。引入净菜做了人工优化后，后厨就只剩下了11人，却仍然不影响餐厅月销售100万元的营业额。
这样人效就有了翻倍的提升。
如何让员工的收入也涨起来？五个人的活，让三个人做，给四个人的工资。
如果需要补充人力，就可以引入小时工做补充。这样引入的小时工比较灵活，有时，三个小时工的薪酬加起来才只有原来一个人的工资，效率却大幅提升。
卢南表示：改革的目的，是让员工的收入大幅度增加，让公司的利润也大幅度增加。这两项其中任何一项没有达到，改革都是失败的。

“时以秒计、物以克量”
和“总量控制”
后疫情时代，餐饮人进入“平效”和“人效”的困难模式考场。
“原来用300平米做100万营业额，现在能不能用240平米做到100万？”
“原来用15个人做到的业绩，现在能不能用10个人做到？”
时以秒计、物以克量，算清楚一盘土豆丝的制造成本，你会发现1.8元一斤的土豆，和2.8元一斤的土豆净菜，你应当选择后者。
“老板们要想清楚，哪些工作量是餐厅必须解决的，哪些工作量可以省时省钱地交给第三方去做”，卢南说，精细化管理，首先是老板们思路上的转变，学会真正的“精打细算”。
对每项成本进行总量控制，确保消费者体验无差别，也保证了餐厅整体不亏损。
卢南在为江边城外做精细化管理时，提出一套“芝麻”心法，每月节省8万多元成本。
一条烤鱼上撒一些芝麻做点缀，多两颗少两颗，对于消费者来说没有明显感觉、无所谓。但对于企业来说，每一颗芝麻都是成本、都是钱。在消费者没有感知的情况下浪费成本，就是极大的浪费。
怎么控制这两颗芝麻的成本呢？限制总量。比如10条鱼，只能撒一定重量的芝麻，这条鱼多两颗、另一条鱼少两颗就好，总量控制在标准内就好。
江边城外每月一共卖出39万条鱼、780公斤芝麻，算下来一个月8万多元，一年省下近百万元。
打造超级门店
你需要这样精进运营力
后疫情时代，餐饮人进入“平效”和“人效”的困难模式考场。
“原来用300平米做100万营业额，现在能不能用240平米做到100万？”
“原来用15个人做到的业绩，现在能不能用10个人做到？”
对每项成本进行总量控制，确保消费者体验无差别，也保证了餐厅整体不亏损。
“如果餐饮企业的内功练好了，利润并不受经济大环境的太多影响”，即使在无差别打击下，也会成为最先复苏的企业。
2月28日-3月1日，餐饮老板内参邀请卢南老师，在上海开设《超级门店特训营》第13期。带大家一起进化门店运营能力。

讲师介绍

卢南，餐饮精细化管理专家，擅长餐饮企业的战略规划及餐厅的内控精细化管理和数据分析。
日本物语集团中国区首席战略顾问，卢南老师运营的物语集团中国区高端品牌“蟹的冈田屋”，15店单店每天盈利10万+；

青果投资及观宇咨询公司首席战略顾问。


通过本次《超级门店特训营》的学习，你将收获以下知识模块：
门店经营管理的6大技能
年度营业额预算；年度利润预算；
 
人力成本管控；食材成本管控；
 
人员培训；门店营销。
 
店长应具备的8大能力模块
人才管理、营销管理、生产管理、资产管理、服务管理、财务管理、公共关系、值班管理。
 
店长角色的6大转变
专才—通才；英雄—领袖；
事—人事平衡；个人—团队；
具体—管理；工作—职业认同。
 
店长人事管理的6大策略
人：培训、协调、激励
 
事：计划、执行、控制

课程适合人群

餐企董事长、总经理、运营总监、区域经理：通过课程可以重新理解店长的角色，重新评估店长的段位，重新构建店长的选育机制，重新设计店长的考核激励。 
店长，储备店长：提升对门店经营的系统理解，提升对自身职责的清晰认知；在意识、能力、素养和习惯方面实现全方位立体化的学习。

课程大纲

课程特色

引入日本餐企经营精髓，以精细化管理的落地执行作为课程核心诉求

从战略层、管理层、运营层、操作层4个层面详解门店系统打造之道
从意识能力素养习惯，4个方面提升门店经营者的综合水平
一线案例，详实数据，实用表格，大量互动，无保留分享，无死角覆盖

课程核心

定义角色：店长是谁？谁是店长？

段位评估：在能力轴和素养轴构建的坐标系里，你在哪个段位？
重树意识：系统意识目标意识口碑意识
重构能力：管理能力运营能力应急能力
重塑素养：服务素养营销素养财务素养
重建习惯：QSC习惯复盘习惯沟通习惯

课程安排

开课时间：
2月28-3月1日
开课地点：上海
课程价格：5680元/人
团购优惠：3人团购直减1500元；5人团购直减一人学费。
– 详情咨询 –
小餐君：17611506283（微信同号）
小遥：18500359605（微信同号）
2-3月更多爆款实战课程安排

欢迎加入，一起精进！




轮值主编｜王盼    视觉｜代丹


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