大众点评携成都龙头餐饮进入O2O新时代

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8月12日，国内领先的本地生活服务平台-大众大众点评网在成都举办“餐饮业创新经营高峰论坛”来自成都的超过2000多名的餐饮大佬齐聚一堂，和大众点评网CEO张涛，工商团购2.0的时代餐饮创新经营之道，会上成都知名餐饮品牌，老码头，大龙燚，银鲨海鲜自助，等餐饮大佬做了精彩发言……

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O2O已经进入2.0时代

会上，大众点评CEO张涛表示：O2O正进入2.0时代，与1.0时代以团购为核心在营销层面进行O2O的初步尝试不同，O2O 2.0时代信息决策、交易与服务并重，产品形态也跳出团购更加趋向多元化，为用户提供优惠、便捷的线下消费体验。具体到餐饮业，主要面临“三大挑战”，首先是如何用互联网的方式和产品引流，吸引用户、聚合口碑等等；其次，在成本居高不下的情况下，如何提升运营效率，提高利润、降低成本；最后，也是最终的目的，如何为用户提供更加顺畅的用户服务，顺利完成“线上+线下”的闭环体验。用户使用闪惠支付，不仅能享受优惠，还可以通过闪惠的尊享券功能向微信朋友圈或好友发红包，借助社交分享为门店引流。

据媒体报道，大众点评于今年4月21日推出该重要级别的战略产品，从上线以来，全国迅速铺开，短短100天的日子里面，已经覆盖了全国160个城市，60万家门店，而且交易额也是节节攀升！

“闪惠”在O2O 2.0时代的创新价值与独特性得到越来越多的商户的认可，目前共有10000多家成都餐饮门店使用。其中包括了绿茶、大龙燚、老码头、川西坝子、龙森园火锅、沱江鱼府、朴田海鲜火锅、银鲨自助餐厅、自贡好吃客等多家成都龙头餐饮品牌纷纷签约合作！

闪惠=团购？

大众点评CEO张涛是这样解释“闪惠”和团购的不同的，“闪恵商户可以很灵活地来调整折扣的时间，实现更灵活的营销，使商户不论是忙时还是闲时都能保证客流，这是“闪惠”与团购及其他优惠产品在商业营销上最本质的区别”。

虽然从使用体验上来说，“闪惠”并没有对原有的团购带来颠覆性的改变，但在大众点评内部，“闪惠”却被提上了重要的高度，不仅是产品层上的革新，也是大众点评围绕B端战略的一次延伸。按照张涛的表述，闪惠在大众点评内部是“一个非常战略性的产品，对团购某种意义上是战略升级”。

消费场景+服务，决定成败的关键

那么这样一个“团购升级产品”，是否满足了商家的需求呢？

当我们谈到团购时，就常谈到这样一个场景：许多消费者通常是到店之后，再询问服务员是否有团购或优惠券。在这种场景下，并非是互联网给餐饮商家带来了新的增量，而是商家把老客户转化成了团购用户。这也一直是诸多商家诟病团购模式的关键点。

而在“闪惠”模式下，却似乎强化了这个场景，先到店消费再使用优惠，至少从引流角度来说，对商家的意义并不大。对此张涛的解释是，“闪惠是一个支付打折时的优惠方式。产品本身也是想还原线下真实的营销方式”。

在本地生活服务领域12年的深耕，让大众点评拥有2亿的月活跃用户和超过1400万的商户资源，在此基础上，大众点评一直在构建场景、服务和支付的闭环。通过场景化的服务，将用户很顺畅地引导到支付环节。“对于本地生活领域来说，移动支付一定是场景化的，用户因为享受某项本地生活服务才会用到支付。未来，本地生活服务领域移动支付的争夺，‘场景+服务’将是决定成败的关键。”大众点评商家平台总经理王旭刚说道。

竞争对手迅速跟进

据媒体报道，另一生活服务平台美团近期也推出了类似“闪惠”的产品。面对竞争对手的动作，张涛表示，“点评大部分的页面最终停留在商户页，这是做很多营销产品的天然优势，产品逻辑上更顺畅”。

最近一年来，大众点评开始不断强化所谓的“B端战略”，即围绕商家的战略。14年，大众点评先后投资了三家餐饮ERP企业，以及商用WiFi企业迈外迪，目的也是通过对基础建设提供方的投资，完善对B端商家的服务，解决信息的对接问题。

张涛表示，“点评接下来要做的事情都将围绕交易闭环、订单闭环和信息打通来进行。闪惠只是诸多孵化产品当中的一个，会在B端战略这条路上会继续往前走，更好的服务于餐饮商户。

作者：可以

编辑：人杉人海