产品的阳面是创新，阴面是匠心 | 深度

人类社会从工业时代－信息时代－智能时代的演变对产品和设计带来的新要求。

工业时代是大生产时代，对产品主要是功能化需求；而进入互联网信息化时代，消费者对产品增加了情感兴趣和自我实现的要求，因此产品要体现用户的价值感、情感和美感；

而如今人类正在走入新的时代，即智能时代，对大数据的掌握必定带来一个物与物、人与物、人与人之间更无缝交互的时代，如智能运动手腕，智能医疗器械，智能家居等的设计，无不体现了所谓的“云、管、端”的三者结合：产品是实体端、app软件是管道、云数据处理及后续服务才是最终产品。

在这样一个数据发达的智能时代，产品设计师必须具有新的思维方式，包括社群化思维，让用户能在一个垂直领域自成社群，甚至实现自我管理；共享经济思维，比如正在流行的uber和airbnb；以及产品场景化思维和尖叫思维，即产品有亮点，让用户拿到产品的一刻能情不自禁地尖叫，就像乔布斯时代的苹果产品，以及如今特斯拉的车内设计。

运用社群化思维，洛可可设计了全球第一款可以网络直播的“极路客智能行车记录仪”，让热爱行车摄影的人们互相交流互动；又比如帮助“唱吧”软件设计的超级麦克风，让用户自己录制歌曲并互相比拼，帮助唱吧将用户量成功“变现”。

每个人每天都离不开设计，如果你想构建一个品牌创造一个产品，需要设计吗？需要，今天的企业需要美、需要创新的思维，我们已经走入一个想象力时代，这是一个人人都是设计师的时代。

我们经常说创意是水，上善若水，创意像水一样无形无色，但是创意能像水一样变成各种的形状，变成冰水，变成眼泪，创意是有情感的。

创意产业本身不是产业，只有帮助一产、二产、三产产生创新的价值才能变成产业，所以创意产业我认为是第六产业。

很多人问我什么是互联网思维，我说解决的是痛点问题，解决价格，解决速度问题，还解决什么?还解决大数据问题，但是设计思维解决什么?

解决幸福感，第一感是美感，数据思维一定是提供美的;第二感是价值感，设计思维不是把价格打掉而是提上来，设计思维同时就是强调这种幸福感。

创意是水，创意来自父亲的眼泪来自我的痛点。创意还源于两杯水，冷水是理性思维：数据＋速度＋价格。热水是感性思维，价值感＋情感＋美感。

工业时代是一个大时代，但是产品是小产品，它需要批量化宣传。信息时代是大产品，强调大产品，大社交，强调服务。

打造大产品的第一个思维是大数据思维，产品的信息数据，服务数据、如果你不拥有，将无法构建一个产品的全体性。

我今天给大家带来一件产品，百度筷搜。就是一个筷子，你一吃菜就知道这个菜是否地沟油做的。大家想象我们带一个筷子上一个饭店，第一次吃，筷子是绿色的，第二个吃，是红色的，就知道了。

接下来我们的数据就传到了互联网，百度就可以发布一个地沟油餐厅榜单，我们就知道哪些菜不能吃。

第二，接下来我们说产品的情感化思维，为什么要有情感，我发现大量的数据都是情感数据，是社交数据。

看一个2013年自主研发的世界上第一款分离式移动电源。大家现在用的都是智能手机，当没电的时候都不愿意带很大的移动电源，我们洛可可设计了一款分离式移动电源，做成巧克力的样子。

巧克力是干什么的，是分享甜蜜的，电源为什么不可以分享，如果走在路上手机没有电了，我可以掰一块分享式电源给他。

这就是工业设计，这就是从需求出发的设计，移情设计，让设计充满情感，我分享的是甜蜜、我分享的之情感。

第三就是产品的娱乐化思维，谁都不想每天苦逼的工作，谁都希望每天充满娱乐化，做一个好玩的人比做一个刻板的人更有趣。

人需要娱乐，产品也需要娱乐。我们企业需要一个娱乐化的思维，看看卖避孕套的企业杜蕾斯，用大事件将我们难以启齿的事情表现出来。所以未来所有的产品都会娱乐化。

第四，产品的自我实现思维，真正未来的产品是一个自我实现的产品，虽然我们都是草原里吃草的人，但是我是马，你是羊，你是牛，如何实现自我实现？

第一个要跨越的是用户鸿沟，理解了用户以后，第二个要跨越的就是服务鸿沟，我认为可以用以下几个思维来打造大服务和大社交。

1、产品的社群化思维。

尊重社群化思维，几百个人一起研发、几千个人一起做、几万个人一起营销，这才是今时今日全新的方式。

人类需要找到一群一样的，吃货需要找到吃货，爱美的会找到爱美的，喜欢运动的会找到喜欢运动的让自己生活充满活力。

腾讯要出一个路宝盒子，找到了洛可可。腾讯为什么要做路宝盒子，腾讯在PC端有QQ，在手机端有微信，但是下一个时代将是以汽车移动为概念的无人驾驶时代。既然车上不能用QQ、也不能用微信，那么现在一个小盒子出现了，我查查，旁边的女生也查查，我们都觉得这歌不错，ok通过这个盒子联系上了。

所以在未来产品就是一个免费的入口，未来做产品的人如果没有入口就没有希望。

2、产品的共享经济思维，互联网让商业变的民主化就可以共享，当人们智力共享的时候就是价值垂直共享。

我自己在十年前重新开始又创业了，我辞掉了洛可可的总裁职业，成立了一个全新的商业模式叫洛客，我用11年的时间打造了一个全球最大的设计公司，我想再用一个10年打造一个几千人的设计公司。

我不是做一个众包，我是做一个众创，洛可可2005年一万二千元客户，我只能做200个，我的价格比第二名要高出40%，很多想找我的客户我服务不了，我觉得为什么用洛客，让全球的设计师都进来。

这是我心中全新的未来的共享时代的经济，我希望我们共同做的一种是创造。

3、产品的动态尖叫思维，产品最重要的是用户的尖叫。

工业时代有很多让我们尖叫的东西，但是今天有什么让我们尖叫，上一次让我们尖叫的是苹果的手机，最近是特斯拉。他里面有什么，他里面有数据。

用户尖叫度KPI，很简单，尖叫本身是一种用户情不自禁的自我表达，他意味着二度传播，是一种自营销概念，一个公司没有尖叫KPI那定业绩KPI有什么用呢，塑造尖叫KPI服务是一种流量的变现。

4、组织创新纬度。

组织创新太重要了，未来最新的商业模式是去掉所有部门构架，只做流程的梳理，所有的部门（财务、人力、企管、流程、组织、行政、预算、审计、法务）只做流程再造，不做流程审批。

我们看生产流程的改革。小产品流程：研发—设计—生产—营销。今天我们打造的是大产品流程：话题—社区—活动—服务。

今天我们要做的创新产品设计流程是：懂用户—找话题—建社区—用户参与体验—挖痛点—用户参与研发—用户参与设计—用户参与推广—用户参与测试—用户参与传播。

今天我们讲了创意像水一样无色无味无形，需要情感、科技等很多元素茶包，让它更有味道。

除了情感和科技，产品设计还需要保持匠心，产品的阳面是创新，产品的阴面是匠心。匠心是完成产品完美细节最重要的核心。

最后我要讲讲情怀，如果设计师没有情怀，像一个严谨的科学家一样，那一定不是个好的设计师。

设计师不是只看数据，只看商业构架，一个设计师需要回到内心的原点，来自生命的体验。创意是高山流水，创意是水但需要汇集到大海里面才有力量，这就是我工业设计创新之美最后的理念，温和而有力量的创新。

你认为的匠心又是怎样的？欢迎小伙伴们深入探讨，可以在留言中亮出你的观点！

—END—

分享：贾伟（洛可可创新设计集团创始人、董事长，中国第一位同时获得红点、IF、IDEA三项国际大奖的设计师）

来源：混沌研习社（ID：dfscx2014）

整编：餐饮O2O、小贝

合作/投稿/咨询等，欢迎骚扰O2O君！

电话/微信号:13332662349