零距离接触木屋烧烤、甘棠明善、陈鹏鹏卤鹅、松哥油焖大虾、云位馆,深圳军团到底给行业带来什么?

奔赴机场、高铁,四天的学习来不及回味,游学营的学员又急匆匆赶回家乡。

微信群里尽是“难忘今宵”的各种刷屏。

事实上从早晨开始就不断有小伙伴在群里话别,要急着赶回去处理自己的一摊子事。


两天里学员零距离接触这几家头部企业,从老板到高管也是对同行也是毫无保留展示内部的点点滴滴,非常真诚,接待非常给力,让学员们深受感动。

现在就回顾两天的学习内容(学习过程相当烧脑,令人感叹深圳企业一日千里的干劲)。


 01

无PK不存活


木屋烧烤居然是一家无PK不成活的企业,你没想到吧?

同工种员工PK白班跟白班PK,晚班跟晚班PK,店与店之间的PK,区域与区域的PK,PK无处不在;

同工种的员工评分A或C,工资可能有几倍差异(厉害吧,这只是其一)

前天餐饮O2O已经有一篇木屋烧烤华南区总经理曾平的演讲,你都觉得对木屋烧烤的了解差不多了,但这次学习之后你才发觉原来对木屋烧烤才刚刚开始。

木屋商学院赵楠老师和华南区总经理曾萍的两堂课课程,感觉木屋烧烤有很多个“不可思议”。

1、落地价值观

木屋的理念,价值观切记虚头巴脑的空话、套话,一定要落地、可感知、可量化,因此无论是劳动、诚信、学习、创新、分享、坚持这些价值观,全部可以量化!

 


诚信怎么量化?这是一个瞬间让人石化的问题

在木屋诚信的量化指标分为:奖品超时赠送兑现率排名+等位赠送兑现率排名+综合ABC评分,与管理细节无缝挂钩,这是令人大呼“震撼”的原因。

比如劳动量化指标:店均工资排名+店最高个人工资排名+店人效排名,每一个指标都是精细化管理的结果。

学习量化指标:店技能满足率排名+读书心得月评优获奖+店技能通过率排名+读书心得提交人数排名;

坚持如何量化,先脑洞大开一下:

店离职率+线下跑参加人数+跑团奖牌数量(太意外了)

将价值观落实到每天的工作细节中,木屋烧烤太让人“吃惊”了!

2、PK制——责、权、利有机动态结合

多P多得听说过没有?

木屋人对于“冲A”非常狂热,因为不管是门店冲A、管理组冲A、员工冲A都有责权利的捆绑,具有很大的吸引力。

PK除了刚才提及的内容,甚至还包括全国好餐厅ABC获奖、其他全国质量PK奖、才艺社活动每月提名人数排名、才艺社月PK获奖,木屋烧烤的PK包括线下跑(每月三次,每次五公里)和才艺社PK。

这应该是超男超女PK的项目,有没有感觉木屋烧烤是跟拼多多类似,引入游戏公司的思维,总是有下一个任务,总是有下一个PK等着你,平凡琐碎的工作或许因为PK变得跟“游戏”一样富有挑战和刺激,这是木屋烧烤的成功核心因素之一。

不仅如此,PK机制按271原则实行10%左右的末位淘汰,从而达到鼓励卓越、优胜劣汰的作用。


3、计件制。

餐饮企业十年前就实施锅计件制,但木屋烧烤全流程计件制显然有所不同。计件制就像工分一样,每天把计件一申报,对应的日工资就出来了,而且工种PK下来分成ABC或ABB+CC+五类,同样的工种C和A相差好几倍的工资。因此比拼相当激烈。(提问:现场有学员问会不会两个员工串谋作假,A的工资系数高,多分一点件数给A员工,木屋曾总回复,一是这样有违诚信价值观的量化指标,二则每天的评分都是动态的,在比赛没有结束的时候,谁也不知道自己输赢,所以难以串谋;其三有IT部门没有监控数据波动情况,会核对每个人的变异情况)。

因此木屋烧烤的数据化、精细化管理达到令人不敢相信的程度。

不仅如此,还有各种“打包”,凡是不便量化的工作,如做卫生、扫地、收桌子、厨房收摊等就根据劳动量大小打个包,将此类工作“打一包”纳入计件制,能把无法量化、琐碎的餐饮杂货也标准化、量化后交给员工执行。

餐饮千百年来都是小作坊式的个体劳动,类似木屋这样的公司开始了行业革命。

计件制实施两年来,平均每店总员工下降2-3人,效率提高23%。员工不再找借口躲着抽烟、上厕所,早晨六点就来上班上岗,上岗后坚拒轻易“下火线”,平均工作时间在10小时以上,计件制的魔力开始体现。

4、完全实行动态过程管理。

改变传统的月末看报表、看数据报告的事后管理模式,月末看到数据下滑弥补已经来不及了。木屋对每日的工作变动情况一目了然,随时判断波动情形并分析情况采取对策,真正实现动态过程管理。

5、木屋伙伴三层激励机制

木屋烧烤宁愿将开新店的机会让给内部员工,跟华为拒绝上市一样,拒绝资本“瓜分”属于员工的机会。一则让员工有盼头,二则让优秀的员工更优秀,从基层伙伴的多劳多得到中层管理团队的绩效PK工资制,再到核心团队(创业伙伴)的股权+分红+品牌创业,保持人员的晋升机会,使6000名员工都有方向感和持续的干劲!

木屋烧烤的管理体系、量化指标也是动态的,根据每个阶段的要求进行调整,但大体原则是工资尽量往上提,而不是同样的工作工资下降。凡此种种,木屋的成功之谜只揭开冰山一角,还有更多的需要“探秘”。


 02

探鱼背后的故事


下午到了甘棠大学,集聚探鱼、撒椒、蔡澜点心、蔡澜越南米粉四大品牌的甘棠明善让刚到办公室的学员们大吃一惊。

 

一行人在办公室溜一圈,就像“王姥姥”进大观园,大家不禁私下嘀咕:餐饮企业就从来没见过如此牛逼PLUS的办公区,整整一层楼,办公人员接近200人,大家瞬间有点“石化”感。

甘棠明善创始人王力加、王燕副总裁、运营总经理高磊等亲自接待并先后作主题演讲。



王力加老总非常低调谦和,居然从海岸城第一家店讲起,完整讲述探鱼、撒椒背后的故事。

王总因为黄记煌的“三无”口号——无厨师、无油烟、无食材,感觉好哇,这是自己想要的,加盟黄记煌的第一把火就是升级门店,把门店开进深圳的海岸城,从之前低档的街边店风格升级到大MALL的逼格,并且把三汁焖锅从38元单价直接拔到79元,之前黄记煌大概30-40万开一家店,王总投入百万的装修拉动消费升级,结果179平米的门店火爆到不行。很快花200万装第二家店,又爆到不行,结果黄记煌的全国各地的门店统一以此店风格为样板、材质为标准,统一转型升级进购物中心。

王总笑称:原来干餐饮都跟“抢钱”一样,门店都是3个月左右就收回成本。

然后就跟总部申请多开店,到南昌开,到长沙开,到成都开,成都是开了三个店之后才逐步有了市场号召力,由亏转盈。

终于2013年12月26日,王总正式启动自己的品牌——探鱼,结果三天三折、四天死折、五天五折的打法一下子传遍大江南北,创下日翻台率16次的记录,不管是其后的校服派对还是游戏弹桌,探鱼一下子成为餐饮营销时尚化的标杆,成为深圳餐饮业风起云涌的领头羊。

王总的夫人,即探鱼的联合创始人李品熹曾表示:趣味和美味都是属于品牌的态度,让趣味成为餐饮的全新属性。

探鱼把烤鱼这个品类搅得风生水起,其后就是“撒椒”,一个让有态度的女生“尖叫”的品牌又火爆登场,风靡各大城市。

令大家意外的是,王总的还讲述自己一亿元损失三个店的故事。

你想不想听,明天继续!

 


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