五种方法玩转餐厅大数据

大数据已被运营者当成洞察消费趋势、习惯以及更多内容的时髦工具甚至“圣杯”。拥有数据似乎成为目标,但实际上想办法把分析转化为可落地的实际工作才是这个“游戏”的重点。在这里,我们向餐厅分享5种可以提高投资回报率的大数据运用方法。


1

使用外部数据提高营业额

当你的餐厅收集自己的调度数据、员工数据、销售和库存数据时,餐厅外部的那些庞大思维数据对于打造餐厅生态系统来说同样很重要。这些数据通过社交媒体、论坛上最近的评论、最新的天气报告、交通报告等整合而来。
 
店内的数据和外部数据结合起来,可以获得无与伦比的消费者洞察的能力,甚至是以前从未有过的体验。


2

获取智能化、可操作的数据

餐厅运营可以“光速”运行。在几分钟的时间内,餐厅服务员可以从接待一位顾客到管理餐厅外的所有桌的客人。餐厅经营过程的每分每秒都会发生变化,意味着运营者需要实时数据,并且需要运用数据来帮助他们预测下一步应该做什么。
 
实时数据能够为管理者提供必要的洞察力来监管他们的餐厅动态。现在想象一下,收集数据、分析数据,然后为管理者创建分配给工作人员的行动项目列表的场景吧。


3

通过集成系统提高效率

餐厅使用了很多不同的系统。较大的特许经营商甚至可能有10个或更多的合作软件厂商。包括POS系统,调度软件,人力资源管理,工资等,这些系统收集到的数据成为企业的左膀右臂,能独立提供有价值的见解。但,试想一下,如果将这些系统打通连接起来会是什么样?
 
由于所有数据都在一个中央集线器中,餐馆可以连接现有的资产,寻找新的机会。建立一个数字分析系统或许可以获得一份新的报告或是一个数据模型,帮助餐厅发现潜在的陷阱以及机会。


4

获取结构化以及客制化的见解

每个运营者做生意的方式都不相同。即使是细分市场相似的餐馆,他们的内部系统、收入模式、团队成员补偿方式或与供应商协作方式都会有所不同。
 
大数据的力量很容易让运营者将行业测量标准结合其独特的运营方式来配置报告和获取定制化的洞察。


5

提供个性化的客户体验

现在的消费需求比以往任何时候都有影响力。千禧一代知道自己想要什么,餐厅运营的每一个部门现在都很难跟上时代的变化。对待实物的看法也发生了变化,如今的顾客看他们吃的食物,以及选择的餐厅无不透露着他们独特的个性与关注点。
 
餐厅运营者偷偷发现到这些变化对于他们自己而言便是竞争优势。个性化的用餐体验、营销、技术,并提供食物,消费者“感觉良好”的结果便是“忠诚”。一贯忠诚则是餐厅收入的来源呐。

译者:鲜纬辰
来源:hospitalitytechnology.edgl.com



大数据应用专家-辰智沈阳公司总经理潘明

“大数据“不能够只是停留在概念上,能够落地,并且切实有效,才是大数据的完美应用。如何高效采集数据,内外部数据如何整合,如何将餐厅的系统融会贯通,即使做到以上这些,那么又如何能够运用好这些数据,获得真正以往都未曾有过的洞察,提高餐厅的利润。辰智大数据应用,帮助餐厅内外兼修, 从”数据聚合“到”工具集成“再到”分析洞察的成果交付“,为您打造您独有的大数据餐厅。


辰智协助企业打通内外部数据,将数据分析、营运数据用到极致,助企业赢得先机!

辰智-大数据应用专家



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