大数据如何改变餐饮业

大数据是关键,是未来,而不是是否跟上时代的潮流。利用数据来了解你的客户——为他们建立档案。美国有很多咨询公司致力于为餐厅解决这一问题——餐厅CRM。但如何让这些CRM系统像已经拥有完整档案一样?拥有客户数据如何做解读?如何制定有效的精准的客户服务营销活动?


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餐厅大数据
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大型连锁餐厅正在迅速采用技术合作伙伴提供的解决方案——用来识别预装顾客信息的综合仪表盘。有些餐厅也会在此领域自主研发这样的系统。这在以前是想都不敢想的,而现在,一切都使餐厅管理者为之兴奋。

管理者利用数据为客户提供最好的服务,并因此增加餐厅利润

史蒂芬·奥佛利在华盛顿邮报上发表过一篇文章。引用其中一段文字︰“技术餐厅、 商店和酒店日常职能扮演起着日益重要的作用。软件收集了大量有关客户的信息——你吃什么,你买什么,你的账单的大小——管理者用来确定如何为客户提供最好的服务,并因此增加利润。”同样,他在那篇文章也表达了一个很棒的观点,令人无比赞同:"实际上,关键在于采用大数据,并使其可操作。

大数据为餐厅带来福音

大数据为餐厅带来福音。而现在你正在被说服去思考你要面对接下来的消费者的部署——一个移动应用程序、移动支付平台接收网上订购——你真的需要想想你收集的数据该如何应用。强大的家园始于牢固的基础。

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餐厅大数据的定义
将不仅仅是顾客信息
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顾客选择在你的餐厅吃或不吃,视情况而定,而不不仅仅基于他们的个人资料。我们知道,促销和宣传活动,可以帮助餐厅吸引新的顾客光顾。有些消费者,即使是你餐厅的目标人群,也不一定会去尝试你的餐厅,直到你在正确的时间以合适的价格进行促销,或许他们会来尝下鲜。
 
我们都知道你的餐厅位置以及当地社区正在发生的事情同样可以吸引新的顾客,比如体育盛事,又比如总统访问或许能够把当地民众吸引到他们不曾去过的地方。又比如天气怎么样?下雨天很多人可能不会开车去任何地方吃饭。因此会有多种因素导致一个消费者是否以及在何处就餐,而大数据将最终帮助餐馆实时筛选这些外部变量。

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餐厅大数据将要改变
那些进入餐饮业的创业者
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要相信下一代的餐厅将由一类新型的企业家来经营。如果那些创业者想要拥有一家餐馆可以更有预见性,而不只是猜测,他们会更倾向于从一开始就使用大数据。
 
餐馆的失败可能并不是传说中的,越来越多的餐厅可能你去年还能在街上见到,而今年都好像神秘失踪了。借助正确的数据来推出一项新的业务——并能够更加智能地运用这些数据——会吸引更多的超精明的企业家进入这个行业。这也是餐饮业一个令人觉得伟大的地方。

数据将如何塑造餐饮行业?忘记"大数据"这个硬生生的词——因为这不是你收集的有大约多少的数据,而是如何去使用这些数据。

你看到未来在发生什么


本文译者:鲜纬辰

原文链接:http://nextrestaurants.com/big-data/big-data-for-restaurants/


大数据应用专家-辰智总裁葛建辉先生

餐饮产业是全世界最诱人、最庞大、也最生气勃勃的产业,从生产者到运输者,从厨师到服务生,从杂货店、超市到各式餐厅,从选择餐点、用餐到结账,从上游到下游牵涉层层环节。每个环节之间都累积了大量数据,平均消费、等候时间、餐厅温度、会员卡使用率、社群网站互动状况……

 

若餐饮将这些数据用起来,对于餐饮品牌的营销、门店选址、消费者喜好、菜品研发、客户服务、门店管理……..企业内部数据,并扩大数据范围,引进外部数据,将内外部数据串连,构建企业自己的模型,并进行数据分析,据数应用,用好啦!都会有惊人的威力。


辰智协助企业打通内外部数据,将数据分析、营运数据用到极致,助企业赢得先机!

辰智-大数据应用专家



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原创文章,作者:辰智,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/58386.html

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