好的餐厅经营:产品是“1”,营销是“0”

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做好餐厅经营,要懂得摆正产品质量与增值服务的关系。因为服务再好,离了好菜品好味道,价值也归零。一家餐厅经营得好与坏,搞清楚主次、提防本末倒置至关重要。

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市场竞争激烈的当下,“酒香也怕巷子深”。于是,我们看到各种商业品牌营销活动不断、公关不止。

 

不过,广州国际餐饮连锁加盟展认为,面对市场的商业,尤其是直接向消费者提供产品或服务的企业,都不应只是关注某场活动,形式有多新颖效果多火爆,某个营销举措引发了多大的噱头。 

我们更应该做的,是将产品和质量时刻放在心上,落实到手头,做好自己专业领域的点滴。

 

同样的道理,餐饮人应当时常思考的,是怎样推陈出新,为客人提供好菜品与服务,打造好的用餐体验,从而提高自家餐厅的核心竞争力。


而不是当菜肴出品陈旧,质量服务停步不前,客人不满或者不愿进门时,玩花式服务、送顾客这样那样惊喜的套路,陷入“产品不够,营销来凑”的怪圈。 

一个合格的餐厅经理人,永远会处理好产品与营销之间的关系。他们深深地明白,产品、服务等用餐体验是“1”,营销方式只是跟在后面的无数个“0”,产品是战略重点,推广方式是增值部分。


当产品没有做好,客人对我们餐厅出品的味道不满意,“1跌破为0时,推广宣传再多看上去再优美,顾客的用户体验价值都为“0”。 

不难见的例子,是生活中我们随处可见的一些大排档、夜市。环境不那么高大上,也谈不上服务,忙的时候客人要茶水、纸巾等服务很多还得靠自助。他们更没有广告宣传,也几乎不做花式营销。但是这些不妨碍它生意火爆、食客如织。食品行业里,味道先行,味觉先行,菜品质量会自行说话。

 

我们认为,餐饮品牌平均寿命2.9年的当下,经营好一家餐厅不止要能做快做大,还有另一个更重要的点,那就是做“长命”。 

金百万之所以能走得长远,成为行业标杆餐饮大牛,正是因为他们注重菜品的研发更迭,用匠心精神打造产品。是25年专心造精品的优良传统让金百味成为北京家常菜的代表,是历久弥新、不断改良的品质提升习惯让顾客不自觉地喜欢他家烤鸭、炸酱面。 


即便是以服务特色名声大噪的北京宴、海底捞们,也是因为他们有过硬菜品打底。图新鲜好玩,因为好奇,能起到的作用肯定只是吸引客人的首次到店率,服务体验过几次,不新鲜了也就不好玩了。

菜品味道好才是提升品牌美誉度、实现顾客返店率的终极法器。这也再次提醒餐饮经营人,清醒回归餐饮本质,产品质量才是餐厅的安身立命之本。

 

要知道,产品好才是永远的王者之道。

公告通知

第五届广州国际餐饮连锁加盟展览会将于2017年8月25-27日于广州广交会琶洲展馆A区举行,展会规模预计突破47600平方米,参展商家将达600家,与会创客人数将突破120000人次,即日起,即可点击阅读原文或者拨打热线020-66620558报名参展或参观,欢迎各位到现场进行交流!



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