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史振美：山东招金舜和国际饭店总经理，全国知名实战派经理人，擅长酒店营销和服务，尤其对“感动营销”有深入研究和实践。
山东招金舜和国际饭店
超值服务30条
1、主动为在休息区等待的客人提供茶水和瓜子；
2、对于晚到的客人，主动给房间的菜品加扒盖，或在客到后征询是否需要将菜品加热；
3、给过生日的客人策划主题宴会；
4、夹打火机，为客人提供点烟服务；
5、主动给孕妇和老人加靠背，并给孕妇添白开水；
6、及时给宝宝搬宝宝椅、拿餐具、拿玩具，并给睡觉的宝宝提供婴儿被服务；
7、室外温度较低时，给戴眼镜的客人赠送眼镜布；
8、免费提供鱼类菜品二次加工服务（可用鱼骨熬制酸辣汤）；
9、客人用餐过程中，主动为其剔鱼骨；
10、主动给客人换热茶；
11、主动为VIP、老人及孩子，提供切海参、剥虾皮的服务，并主动为其分餐；
12、为血糖高的客人调剂无糖菜品和无糖果盘；
13、给醉酒客人准备蜂蜜水，及冷/热毛巾；
14、给胃不舒服的客人准备小米粥或花生；
15、给腹泻的客人准备烤大蒜；
16、给咳嗽的客人准备红枣雪梨汤；
17、给感冒的客人准备姜汤；
18、给牙痛的客人准备花椒；
19、给打针的客人准备荷包蛋；
20、主动给客人的手机加“外衣”；
21、及时给需要的客人提供“随身充”服务；
22、及时给客人提供“百宝箱”服务；
23、及时为去洗手间的客人准备香巾；
24、当客人外出时，主动提醒客人房间号；
25、提前为串场的客人准备餐具；
26、主动给客人提供打包服务，并附员工手写“亲情卡”；
27、客人用餐过后，主动提供给客人薄荷糖清口（盘装上桌）；
28、主动为客人提供酒水寄存服务；
29、给婚宴新娘提供粉红色拖鞋服务；
30、为客人提供拍全家福服务，留住美好瞬间。
招金舜和国际饭店
招金舜和国际饭店位于山东招远市，是由招金矿业股份有限公司按五星级标准投资兴建，并由国内知名的山东舜和酒店集团委托管理的的招远市首家高星级酒店。酒店坐落于国家4A级旅游区——罗山森林公园风景区内，总面积近8万平米。
地址：山东省烟台市招远市玲珑镇罗山路(罗山国家森林公园)
电话：0535-8068888,0535-8098877
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