《餐饮时报》/报道
25张桌的店
只有一名服务员,不端茶送水
重庆江北区建新东路有一家名为“钓龙无刺鲫鱼”的馆子,屌丝得容易被人忽略。记者慕名前去采访时,进门上楼拐角,贴着二维码的海报抢眼:扫码加微信,一律8.8折。这家店也就能摆下25张桌,门面虽小,夏季生意却好得让人眼红。
“主打无刺鲫鱼和干锅,95%订单从微信来,员工5人,其中1人为服务员,不端茶送水,只收发菜单顺便兼职打扫清洁。”陈星宇说,旺季一个月流水能达15万,冬天稍冷清,但也时不时有作为微信好友的企业高管来包场。
全靠微信
一道菜曾火了3个月
“去年4月,一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜,我硬是让厨子整了出来,顾客相当满意,当即传了微信,好友一转发,第二天有人点名来吃‘番茄炒丝瓜’。”陈星宇说,这道黑暗料理捧红了馆子3个月,也让陈星宇见识了微信之威。“爆点爆点爆点,不怕门店小就怕爆点少。”后来,陈星宇通过打折,进店就让顾客扫码关注,天天挖空心思想着如何和顾客玩。
“饮食选择有很多,能带给食客快乐,才会成为首选。”陈星宇说,而这得靠互动性极强的玩法。通过玩,他的微信好友,仅一年就从最初的三四十人增加到数千人;营业额从一天三四百元到旺季一月超过十五万元……
玩法一:玩微信要有“店魂”
要点:不开公众号 用私号像人一样写段子
商家玩微信,一定要有可持续的“店魂”,比如金晶妹儿的买家秀、烧白哥的相亲秀。“我的特点就是屌丝爱玩也爱吹垮垮。”陈星宇确定了路线,用玩的方式天天送福利。
“公众号没人看,私号讲究人格化。”陈星宇的第一招就是写段子。他善于利用自嘲来逗顾客开心,每天段子不超3条,绝对不打硬广,有时候他还像顾客一样去批评某道菜不好吃,将私号人格化。
玩法二:玩微信要有活
要点:一起打飞机 打进前三就送礼
“除了吹垮垮,这个私号还喜欢打游戏。”去年夏天,陈星宇邀约微信好友玩手游“雷霆战警”、“打飞机”竞赛,每周公布一次战果,超过他的前40名送花生一份,前三名免费送菜品。
另外,店里每出一道新菜品就会在微信上征集菜名。名字被选用的,素菜可在店里终生免费,荤菜享受高额折扣。
玩法三:线下跟着微信玩
要点:菜单做成答题卷 点菜请做简答题
“微信上大家都叫我屌丝老板,菜馆也要贯彻屌丝路线。”陈星宇说,在线下,他将菜单做成答题卷:选择题是12道固定主打菜,顾客只需选菜画勾,简答题为配菜,顾客可根据店内黑板上每天提供的机动食材,随意搭配。答题卷上,老板友情备注:认真填写,可用拼音替代。
“很多顾客看了菜单都会拍下来上微信传播。”陈星宇说,因为依靠微信订单,店里几乎不需要跑堂,陈星宇顺势推出实体店店魂,在墙上两排歪歪扭扭的手书—论江湖,粗乱杂,请随意,莫客气,自己动,丰衣足—钓龙无刺鲫鱼宣。为了鼓励这种自助服务,陈星宇会送每位顾客酸角汁一瓶,相当于把节约的人力成本变成赠品。
老板娘正在做招牌菜无刺鲫鱼
《餐饮时报》报道
NO.20150509期
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