据统计,2017年外卖行业,超1/4的订单来自知名品牌商家,外卖交易额前20的品牌占据了整体12.6%的份额。在马太效应明显的外卖行业,顾客一旦有了品牌意识,所有商家就被动进入品牌竞争阶段。换句话说,外卖商家若是不做成品牌店,直接后果就是,顾客在平台上根本找不到你。
你该怎么办?
本文由熊猫餐饮课堂授权转载,作者:金可(微信:18710119337);
升级品牌的好处有很多,最直观的好处有两个方面:①提高转化率、购买率;②提高利润,产生溢价。
定价一个产品的方法至少有两种:一种是根据成本定价,赚差价;另一种是根据需求定价,赚溢价。
根据需求定价,其意义很广,比如:身份需求(购买后,产生尊贵象征)、受众对产品的接受度、产品是否被认知等。
但不管是什么产品、顾客想要什么需求,给顾客一个好的就餐体验,让其在使用产品过程中享受优质的服务,是每个商家都要做的。
这背后就是升级品牌的逻辑——作为外卖行业,如何打造品牌?
其实,与堂食店相比,塑造外卖店的品牌感相对简单。
因为顾客只能接收到商家传递的两种信息,一是店铺的视觉设计,二是用餐体验。
1
视觉设计统一性
统一的视觉设计效果,能让顾客觉得你很专业。比如,西少爷的外卖店铺和外卖包装:
如果你的产品属于特色品类,可取一些把品类包含在品牌里的名字,比如,不方便面馆、厉害了炒饭,把品类定位在你的细分领域里;
如果你的产品属于大众品类(盒饭炒菜),就取一些大众化的名字,比如眉州小吃、小暖便当等。
还可根据定位的用户群体来取名字,假如定位的是消费能力弱的群体,就可取一些接地气的名字,比如东北菜馆、某某家常菜等;
如果定位的是高端群体,可取一些高大上的名字,比如巴黎贝甜、安妮意大利餐厅等。
关于品牌如何取名, 可参考文章《海底捞、西贝,价值千万的餐饮品牌名有哪些套路?》
首先,顾客在翻看平台上的店铺列表时,在一扫而过的瞬间,一定会被最醒目、一眼看去就知道是做什么品类的店铺所吸引。
所以,外卖logo的设计要满足这3点要求:色彩鲜明、图形简单、主动表达,比如像这样:
顾客进入店铺后,看到了菜单和菜品图片,比如下边这张图,虽然它的的设计很简单,但是整体效果清晰明了、干净整洁,让人觉得很有品质。
外卖包装的选择,也要与品牌色调、定位保持统一,比如上面西少爷的那张图片。
其实,外卖的视觉设计,也不需要有多高的艺术造诣,只要保持视觉统一性,就能产生品牌感。
2
提升用餐体验,传递价值
用餐体验好不好,首先是由你的菜品决定的,如果菜品不好吃,你包装做得再好,也是白费力气。
顾客可以接受你的菜品后,就把上面说的有关视觉设计的事情做好。
视觉设计也OK了,就到了传递品牌价值的阶段了。
优粮生活,从品牌名字就可看出,其传递的价值就是,健康的家常菜。其菜品、外卖包装也与品牌调性保持了一致。
青渝蓝之麻辣香锅的主色调以蓝色为主,给人的直观感受就是,麻辣中带有清凉,传递着做健康麻辣食品的价值观。
小结
品牌决定了顾客的每次消费,你能多赚多少钱。
但要注意,溢价只能是在受众接受范围内小幅度提升。
比如,一碗米饭,即使是品牌店也不能超过5元钱一碗,定价太离谱,顾客是不会买账的。
编辑 | 红餐_万馨
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