给美发造型店的营销策划

我的一位好友在成都参与投资了一家美发造型店，规模2000平方，跟我咨询他该如何展开社交网络营销。这是我近一年前写给他的，后来他没参与了，今天，我就把我当初给他的建议公开了。（觉得有用的朋友就转走，不收策划费）

1、你在微博的搜索框里可以搜索诸如“美发”“烫发”这类的关键词，可以看到很多信息。微博是生活者真实的数据库，你可以迅速从同行、美发造型师、消费者、品牌商那里学到很多，掌握很多原生态的信息，这个是微博非常重要的一个功能。

2、跟你推荐：@资生堂专业美发这个账号做得很专业，活跃度也很好。找到一些做得好的同行，是快速学习的捷径。（但是什么算是做得好，这个需要有眼力。不是粉丝越多就越好）

3、当然，你也会发现一些同行是以品牌官方账号，创始人，美发师账号的矩阵来做的，比如@艾尔比美发店。

4、以美女为主要用户群的行业，社交网络不可能不火。所以有几个关键点把握好：

A.店铺的装修与微博的装修风格要统一，这个需要有专业设计师来做，不用担心费用，淘宝上，你可以找到很便宜的，再有用猪八戒这类的征集平台也很好，几百块就可以找到你满意的方案，还做了宣传。

B.设计师要掌握手机拍摄造型的技巧，这个你在网上看看别人怎么拍的，晒美女图一定会火，有话题感，也有传播力。奕宏曾经一张美女图换来数十个赞。

C.如何让美女顾客给你们拍照，这个一方面来源于沟通技巧，无非就是多赞美了，一般发型师都还挺能忽悠的，另一方面，就是给一些小赠品了，最好是一些新奇特的，不容易买到的赠品。当然，你们若是用店里的服务来做赠品，也不是不可以。这个关键看成功率。最佳方式是用美女顾客自己的手机拍，一则她没有戒备，二则直接就可以请她帮忙发到微信朋友圈或者微博里。美女都爱秀，这个不会很难。（关键在执行，还有就是拍照技巧，拍的越美、越好，她就更加愿意晒）

D.你们若是认识一些名人、明星、模特、艺人等等，就要想办法联系上，这个我想你们美发的投资人应该比我懂得多，剩下来无非就是怎么在微博上表现而已。TA们都是意见领袖，用得好，你的口碑很容易建立。

这类实体店铺的微博，文字优美不优美不是最主要的，不需要做的像资深堂那样，相反互动是最重要的，一定要和顾客多互动。有一天，顾客主动晒美发图片，并@你们，就算成功。而在微信朋友圈，每天给重要的顾客点赞，互动也是必不可少的。

行者奕宏：个人微信xingzheyihong专注：粉丝经济、社群经济、创新的社会化生意。

讲讲开业的策划：

开业一定要与众不同，一炮打响！

创新和创意就非常重要了。

你的店定位一定要准确，有差异化。要有诉求和SLOGAN。要用营销的手法来做这个行业。绝大多数的同行都是靠烫发、染发赚钱，所以他们拼命地推销卡，而这个卡是以金额来定的，却不是以包月、包年、比如每月一次美发、每季一次烫发，或者其他形式。总之，找到顾客不满意、不满足的地方，做些微创新，就可以提现你们的用心度。当然，所有的创新都是围绕你们的定位来的。

定位找到了，后面做任何活动、宣传都紧紧围绕定位来，所以这是第一位的。不要想满足所有顾客，事实上，你只满足一类顾客，反而更容易传播，也更容易被更多人接受。

举几个创新活动：

1、在影院阵地做美发秀，前提是人群要对。影院现在平均观影年龄在22岁左右。这个秀的要点在模特要美，造型师要帅。总之要有话题就对了。双休日你去影院看看，全是目标人群。所以，我觉得现在很多人做营销有个误区，微博火，就做微博；微信火，就忙微信。事实上，我的思路是：目标顾客在哪里，我就要出现在哪里。

2、绝活表演，以前看过一篇文章，讲日本一个美发师不用推子，一只手可以用N多剪刀，剪出层次与造型来，我不知道这个难不难，如果你们有这样的师傅，不妨也在公众演示一下。

3、征集“难剃的头”，如果你们对自己的造型师，美发师有足够的信心，可以征集，有些人确实很难找到自己满意的发型师，不断地换美发店。你们在微博和线下征集这类人，免费做一些，然后在微博上二次发酵传播。

4、和你们成都的综艺节目联系，能做哪些植入或者活动的，这个不要出钱。

至于其他的话题，比如店员的服饰个性化，比如只穿性感的衣服，或者海魂衫，总之也是跟你的定位匹配，与众不同。

比如店堂陈列，服务细节，例如饮料、毛巾、洗发水、洗发师傅的手法，等等。这个行业是典型的用户体验胜过一切。想办法做到核心顾客感动，超出她的想象，你就成功了。

因为你的店铺地点、定位、价位，我不熟悉，只能粗略地给些建议了。

至于微信，我觉得一上来别弄太复杂，他是一个客户联系工具与CRM管理工具。先可以有，但是需要技术二次开发。比如，可以做预定，可以查VIP卡充值情况，使用情况等等。当然，微信里也可以有各种经典造型和顾客案例，这个就像杂志一样。要很精美，吸引顾客的眼球，也让她有所向往。

微博是用来造势、借势、做品牌、做传播的。微信是用来做深度服务的。当然，微博也可以做服务。不过，微信你可以用来做VIP定制服务。这样你的差异化就出来了。

最后，别忘了店里的WIFI一定要超好，这个钱别省。

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