小龙坎出事了!被曝成桶“老油”反复用,回收剩菜给顾客吃……

网红店鲍师傅“雇人排队”事件才刚过去,没想到在全国拥有12家直营店、600多家加盟店的知名网红火锅品牌——小龙坎,又出事了!

昨日,有媒体在网上发布了一则《小龙坎老火锅循环使用老油》的视频,曝出了其“循环使用老油”、使用即将过期的肉、餐具拖把一起洗、回收客人剩菜等乱象。瞬间就引起了广大网友的关注,登上了微博热搜。

个别小龙坎门店的种种乱象:

从上述视频中我们可以看出,视频中的拍客走访多地小龙坎老火锅,包括湖北武汉、湖南长沙、甘肃兰州等,发现其中个别门店乱象不断。

1、循环使用老油

视频中拍客记录了一家小龙坎门店,重新进行老油提炼的场景。

拍客发现,针对顾客已经使用过的锅底,店员并没有将其处理掉。而是直接将锅底油沥在一个大桶子里。当拍客问及这样做的目的时,店员直接回答说:为了将油循环利用。

店员称:一次性的油我们用不起,等这边油流完了之后,再拿回来重新炼一下,然后这锅“透红透红”的油就可以上桌了。

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这让不少网友直呼:恶心坏了!花那么多钱,吃别人吃过的“口水油”!重点是这种被循环使用的油,数量还并不少,拍客在其门店附近就发现了十几桶。

2、回收客人剩菜

另外,视频中还曝光了一家小龙坎门店,将客人的剩菜回收再利用的现象。

视频中,一服务员在清理餐桌时,发现顾客没有吃完的剩菜,并没有将其倒掉。而是直接端回了后厨,准备重新装盘,供下一桌客人食用。

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3、使用快过期的肉,酸肉用“猪血”上色

另外,个别门店可谓将食材“节约”做到了极致,不仅使用即将过期的肉,而且对于已经酸了的肉,他们也不“放过”,而是采取用猪血蘸一下,上上色的做法,当做新肉重新给顾客上菜。该店员还称:谁能吃谁吃呗!

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4、餐具拖把一起洗,切肉刀用来清洁地面

除了食品安全存在问题,从视频中我们也可以看出,门店的管理也十分不规范。

首先,餐具拖把一起洗。视频中拍客发现一员工洗杯子和洗拖把用的是一个盆,当受到质疑时,员工回答称:“是因为没有盆,到时候用开水烫一下就行。”

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其次,切肉刀用来清洁地面。视频中还曝光店员用于清洁地面的刀,也是用来切肉的刀。

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最后,拍客还发现在店内,店员来应聘时都不需要健康证。

虽然,当晚小龙坎官网就针对视频做出了回应,称:公司对此高度重视,目前正在对旗下全国门店进行核查。此事件进展将第一时间向公众通报。

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但是网友们似乎并不买单。种种乱象,已经让很多小龙坎的忠实粉丝“粉转黑”。

而某工作人员的回应:这个真的是没办法避免的,也不能保证每个人的品德,我们只能说尽可能做到我们去监管。”更是让不少网友大失所望。

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问题背后,暴露了加盟店的管理漏洞

小龙坎老火锅是成都小龙坎餐饮管理有限公司旗下餐饮品牌。小龙坎于2014年创立,在短短4年的时间里,就以加盟的形式,迅速扩张出600多家店,其中只有12家直营店。

而这一次,被曝光的乱象背后,折射的正是其在快速扩张之下,门店管理失控的漏洞。

1、加盟过快、连锁管控能力跟不上

连锁管控能力对于所有的连锁企业来说,都是一个严峻的挑战。

一旦门店数量在短期内快速不断扩充,而团队的管控能力却跟不上,就很容易出现各种各样的问题。小龙坎也不例外,这次视频中曝光的乱象,正是小龙坎企业在快速扩充下,丧失对门店的管控能力所造成的。

2、加盟后,“只生不养”的加盟模式

“只生不养”,是现在很多加盟店都会遇到的问题。加盟前对你各种支持、全称指导。只要你的加盟费用一出,店一开,就不再管你了。

据相关人士透露,小龙坎在个别城市会设置区域代理,而总部只负责收代理费,至于该区域的门店数量和分布都是无法控制的。这也就导致了区域代理商为了快速收回成本,乱放加盟店的现象。

3、个别“黑心”老板,被利益冲昏了头

当然乱开放加盟,必然会引来一些只为利益、不为顾客着想的“黑心”老板。比如视频中提到的,为了节约成本多挣钱。店家采用重复使用老油,给顾客吃剩菜、使用即将过期的食材等行为。

目前,此事件还在持续发酵中,虽然只是部分加盟店出了问题,但是给小龙坎品牌形象带来的伤害无疑是巨大的,也令其它数百家正规运营的小龙坎门店收到了牵连。可谓是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。

给我们的思考:对于餐企来说,食品安全必须重视,它既是机会也是风险。每一个餐厅,无论大小,都应该做到时刻自检,加强管控,真正把食品安全落到实处。否则只会自砸招牌,死得很惨。

.end.

编辑 | 小餐


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