金牌服务员:我是楼面服务的标杆

“师傅亲自来给我授勋,见证我正式成为金服,很开心。”

——木屋精英

每次路人看到商学院门口弄一个新的门头,都会停下来欣赏,上次小编还听到一个路人说怎么木屋烧烤天天办活动?今天又搞什么?什么时候能在这里弄一个试吃活动给我们尝尝?

金牌服务员授勋仪式

没错,我们木屋烧烤活动就是多,今天我们的活动是金牌服务员授勋仪式。

3月底才刚给木屋72名出品精英授予老A称号,今天给木屋的34名楼面精英授予金牌服务员称号,而且这次师傅亲自过来给自己授勋,意义非凡。

金服是什么

平时听得多,但不知道具体指的是什么。金服是木屋金牌服务员的简称,金牌服务员代表的是楼面服务的标杆,想成为金服一点都不容易,需要经过报名、理论考试、现场考核三步,通过考核才能成为金牌服务员。

01

报名

不是每个楼面伙伴都能报名金服考试,楼面通岗,员工个人评级三个月内没有出现C,才能进行第一步 —— 报名。

02

现场理论培训

报名成功后进行金服培训和现场理论考试(理论考试是由400多题服务知识大题库,随机挑选100题作为金服理论考核试题,1题1分,拿到90分以上过关,通过理论考试的伙伴才能获取现场实操考核的资格。

03

现场考核

现场考核为4个模块:菜品知识,基础技能,感动服务,客诉处理。现场考核除了考验基础知识是否牢固外,还要考核突发事件处理能力。

能成为金服的都是楼面的精英,一开始有100多200人报名,经过层层选拔最终只有34名伙伴顺利成为金牌服务员,而且这还是木屋烧烤第一批金牌服务员,可以载入木屋史册了!

金服福利

大家付出很大的努力才成为金服,那么金服可以享受哪些福利呢?

1、获得2套专属服装,1个金灿灿的工牌,1套实名制工具;

2、发放500元奖金,综合成绩第一名的伙伴获得1000元奖金;

3、拥有父母补贴,员工入股资格;

4、年终会设立计件工资最高奖,ABC评估评A最高奖,带训出产最多奖。

师傅给徒弟授勋

俗话说“一日为师终身为父”,在这么美好的日子怎么少得了师傅的到来呢?为此分公司花了很多心思,将部分金服的第一任师傅请来了现场,他们的师傅有的晋升为店长,有的已经调店,有的跟师傅很久没有见面了。伙伴们看到他们的老师傅,内心充满了激动。

伙伴们能有今天这个成绩,少不了师傅的教导,看到第一任师傅,能回想起刚进木屋时师傅孜孜不倦地指导,不断指出自己犯的错误,在自己心情低落时给予鼓励。

借此机会师傅给徒弟授勋,给他们发放礼物,戴上大红花,说2句祝福的话语。同时徒弟也表示出对师傅的感谢并献上礼物。

谢谢师傅

荣耀时刻

让我们一睹各位金服与老A的风采,成为金服与老A时,那是属于我们的荣耀时刻!好多帅哥美女,大家找找有没有熟悉的面孔。

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金牌服务员,代表的是荣誉,福利,还有责任,当你穿上这件红衣服的时候,就要拿出最好的态度对待顾客,积极主动解决楼面问题,你们就是身边伙伴的榜样!相信大家努力,未来你也可以当上店长、教练店经理、城市合伙人。相信百城千店,有我一份。

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