因为买沙发，我成了中年油腻男 | 开店笔记

接着上篇文章，继续说我和我媳妇购买沙发的经历。

我很喜欢的沙发为什么还是买不了呢？

因为只有我觉得好，我媳妇不喜欢。

我觉得沙发实用最重要，沙发的第一功能应该是用来坐的，放在家里，做得舒服最重要，舒适性是我追求的。每天疲惫的回到家，来个葛优躺不是一件很惬意的事情么；来了客人，往沙发上一坐，发现跟睡在床上一样舒坦，心情也舒畅，对我的选择赞不绝口，不也很好么。

但是，我媳妇不这么认为啊，她认为沙发的第一功能是装饰，美观最重要，而且要跟整体风格搭配，看上去要时尚潮流。至于舒适嘛，难道其他沙发就不舒服么，坐着也挺好的啊。买个芝华士的沙发，那么矮矮胖胖笨拙不堪，毫无美感，一看就是中年油腻男或者老年人喜欢的类型。

我们谁对谁错，理性点来看，都没错。

对于沙发品牌来说，我和我媳妇就是不同类型的顾客。我强调功能，追求舒适性；她追求美观，追求潮流和时尚。

能不能把同一个沙发做到既舒适又美观呢？很难很难。至少我现在还没有发现。有些特性本来是相互矛盾的，比如芝华士的沙发为了把沙发做的更加舒适，就会把坐垫和靠背都做得非常厚实，很软，里面还带电动的可伸缩的撑腿板，电机和各种支撑杆都是需要占据空间的，那就需要把沙发做得很大，摆在客厅就比较占空间了。你看，这些特征就跟美观潮流的特性相矛盾了，而那些看上去很好看的沙发，坐上去却不舒服了。

简单说，为了舒适性，就牺牲了美观，没了美观，就牺牲了舒适性。

下面有一张芝华士沙发的图片，各位可以看看：

这种不可调和的矛盾在很多事情上都有体现，比如一件事情，你想做的快，那就会牺牲质量；一个产品，机械化生产提高了效率，却牺牲了个性化；一个天才的科学家，在社交方面也许很差，但是却有着惊人的洞察力和非凡的想象力；一个内向的人，不善于表现和表达，却毅力超强，能长期坚持做一件事情。。。

我们店里有个代餐产品，吃起来比较酸，很多人吃了不喜欢，尤其是男生，觉得这么酸没味道有谁吃呢。但是我们这款产品却卖得最好，顾客评价也非常高，是店里最成功的产品之一。有些人想不通了，其实道理很简单，你不喜欢，并不是产品不好，而是因为你不是我们的目标顾客，我们的目标顾客是那些嘴馋又有着瘦身需求的一部分女性群体，如果很甜，那她们就不吃了，她们就是希望没有一点甜味，那才是她们追求的。所以，我们的产品有个总的基调，就是低糖少糖低卡路里，可能牺牲了部分口味，但是却保住来了高顾客回头率。

好，上面的原理你如果清楚之后，就会明白我为什么一直强调开店要有目标顾客的概念，目标顾客的分类不是简单的高端低端，男性女性，年轻年老，年纪大小来分的，而是要深入了解顾客的内心的需求，看看不同类型的顾客买购买产品的时候到底怎么想的，关注什么，不关注什么。

我们了解顾客需求，既要看到相同的部分，也要看到不同的部分，更要理解跟自己不同的部分，这样才能理解为什么别人那样做可以做好，而自己是否应该这样做，才能做得不差，因为这样做，我可以发挥优势比别人做的更好。

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